MONTAŽA MULTI-SPLIT KLIMA UREĐAJA

Važna napomena: cijena klima uređaja na web-shopu Klima koncept ne uključuje uslugu montaže, osim ako je uz konkretan proizvod, ponudu ili narudžbu izričito navedeno drukčije. Montaža je zasebna usluga koja se posebno odabire, ugovara i plaća.

Uslugu ovlaštene montaže organiziramo na području Republike Hrvatske, ovisno o dostupnosti ovlaštenog montažera, pristupačnosti lokacije i tehničkim mogućnostima izvođenja radova.

Uslugu montaže putem Klima koncepta moguće je ugovoriti isključivo za klima uređaje kupljene u Klima konceptu, osim ako je u pojedinačnom slučaju izričito pisanim putem dogovoreno drukčije.

Standardna montaža multi-split klima sustava podrazumijeva ugradnju više unutarnjih jedinica i jedne zajedničke vanjske jedinice, izvođenje novih nadžbuknih rashladnih, električnih i odvodnih instalacija u opsegu navedenom u ovom opisu te puštanje sustava u rad.

U cijenu standardne montaže uključeni su isključivo radovi i materijal koji su izričito navedeni u nastavku. Svi radovi, materijal, oprema i posebni uvjeti koji nisu navedeni kao uključeni smatraju se dodatnim radovima i posebno se dogovaraju i naplaćuju.

Jamstvo na montažne radove kupljene i plaćene Klima konceptu počinje datumom uredno završene montaže, ali istječe najkasnije na dan isteka osnovnog komercijalnog jamstva na ugrađeni multi-split klima sustav koje je bilo uključeno uz uređaj u trenutku kupnje i koje se računa prema jamstvenim uvjetima konkretnog jamca. Naknadno aktivirano ili registracijom ostvareno produljeno jamstvo na uređaj ne produljuje jamstvo na montažne radove. Ova odredba ne ograničava zakonska prava kupca koja proizlaze iz neuredno ili nepravilno izvršene usluge.

►►► Za otoke, udaljene lokacije i područja koja nisu pokrivena standardnom mrežom ovlaštenih montažera može se obračunati putni trošak ili drugi dodatni trošak povezan s dolaskom i izvođenjem radova.

O mogućem dodatnom trošku kupac mora biti obaviješten prije dogovora konačnog termina odnosno prije početka radova. Trošak se može obračunati tek nakon što ga kupac ili osoba koju je kupac ovlastio prihvati. Ako kupac ne prihvati navedeni dodatni trošak, montaža se na toj lokaciji neće ugovoriti odnosno izvesti.

Način ugovaranja i odgovornost za montažu

Montaža kupljena i plaćena Klima konceptu

Ako kupac uslugu montaže doda u košaricu i plati Klima konceptu, ugovorna strana za naručenu uslugu je Klima koncept d.o.o. Klima koncept organizira izvođenje radova putem vlastitog ili partnerskog ovlaštenog izvođača te je kupcu kontaktna točka za pitanja i prigovore povezane s tako kupljenom uslugom.

Radove može fizički izvesti partnerska ovlaštena tvrtka ili obrt, ali to ne mijenja činjenicu da je kupac uslugu kupio i platio Klima konceptu.

Povezivanje kupca s ovlaštenim partnerskim montažerom

Ako kupac tijekom online kupovine samo označi da mu je potrebna ovlaštena montaža, a uslugu montaže ne kupi i ne plati Klima konceptu, Klima koncept kupca povezuje s dostupnim ovlaštenim partnerskim montažerom.

Klima koncept montažeru prosljeđuje ime i prezime kupca, kontaktne podatke, adresu montaže i podatke o kupljenom uređaju isključivo radi uspostavljanja kontakta, izrade ponude i mogućeg dogovora montaže.

Ponudu, konačnu cijenu, termin, opseg radova, dodatne radove i uvjete izvođenja kupac dogovara izravno s montažerom. Montažer kupcu izdaje račun za uslugu montaže te odgovara za pravilnost izvedenih radova, jamstvo na montažu i rješavanje reklamacija koje se odnose na izvedene radove.

U ovom slučaju Klima koncept nije prodavatelj ni izvođač usluge montaže, nego povezuje kupca s dostupnim ovlaštenim partnerskim montažerom. Klima koncept i dalje odgovara za zakonska prava kupca koja se odnose na klima uređaj kupljen od Klima koncepta.

Važno: ovlašteni izvođač, službeni registar i jamstvo

Montažu, puštanje u pogon i radove na rashladnom sustavu mora obavljati pravna osoba ili obrt koji ispunjava propisane uvjete te stručno osposobljena osoba s odgovarajućim ovlaštenjem za rad na klimatizacijskoj opremi i rashladnim medijima.

Prije ugovaranja montaže kupac može provjeriti je li tvrtka, obrt ili serviser upisan u službeni registar ovlaštenih pravnih osoba, obrtnika i servisera.

Radove koje kupac kupi i plati Klima konceptu izvodi Klima koncept odnosno angažirani ovlašteni partnerski izvođač, u skladu s tehničkim uputama proizvođača konkretnog multi-split sustava, važećim propisima i pravilima struke. Za tako ugovorene radove Klima koncept osigurava podršku i jamstvo u opsegu navedenom u ovom opisu i pripadajućoj dokumentaciji.

Ako kupac montažu izravno ugovori i plati partnerskom montažeru, montažer izdaje račun te odgovara za pravilnost izvedenih radova, jamstvo na montažu i reklamacije povezane s tim radovima.

Ako kupac samostalno angažira osobu, tvrtku ili obrt koji ne ispunjava propisane uvjete ili nije upisan u odgovarajući službeni registar, prava iz komercijalnog jamstva na uređaj mogu biti ograničena ili odbijena u skladu s uvjetima konkretnog proizvođača odnosno jamca, osobito ako se utvrdi da je kvar, oštećenje ili nepravilnost posljedica takve montaže.

Klima koncept ne odgovara za nepravilnosti, kvarove ili štetu za koje se utvrdi da su posljedica radova izvođača kojeg je kupac samostalno angažirao i koji nije radio u skladu s pravilima struke, tehničkim uputama proizvođača ili važećim propisima.

Ova odredba ne ograničava zakonska prava kupca u odnosu na nedostatak samog uređaja koji nije uzrokovan neodgovarajućom ili nepravilno izvedenom montažom.

Što uključuje standardna montaža?

• dobavu i postavljanje do 3 metra nove instalacijske trase za svaku unutarnju jedinicu između pripadajuće unutarnje i zajedničke vanjske jedinice, u opsegu kupljene usluge
• zaseban par odgovarajućih bakrenih cijevi s toplinskom izolacijom za svaku unutarnju jedinicu
• komunikacijske odnosno međuspojne električne kabele između svake unutarnje jedinice i zajedničke vanjske jedinice, prema zahtjevima konkretnog sustava
• do 3 metra standardnog bijelog PVC instalacijskog kanala s poklopcem za nadžbukno vođenje instalacije po svakoj unutarnjoj jedinici
• do 3 metra standardnog bijelog PVC kanala s poklopcem za nadžbukno vođenje napojnog električnog kabela, kada je takav kanal potreban
• do 3 metra odvodne cijevi za kondenzat za svaku unutarnju jedinicu, uz odvod prirodnim padom do unaprijed pripremljenog mjesta ispusta
• jedan proboj standardnog zida od opeke ili blok-opeke ukupne debljine do 30 cm za svaku unutarnju jedinicu, kada je potreban
• dobavu i postavljanje jednog para standardnih pocinčanih zidnih nosača odgovarajuće nosivosti za vanjsku jedinicu
• standardni pričvrsni i potrošni materijal potreban za montažu
• montažu svih unutarnjih jedinica obuhvaćenih kupljenom uslugom i jedne zajedničke vanjske jedinice na visini do 3 metra od sigurne i stabilne podloge s koje se rad izvodi
• montaža vanjske jedinice na visini većoj od 3 metra nije uključena u standardnu montažu te se dodatno naplaćuje; prema stvarnim uvjetima može biti potrebna autokošara, autodizalica, skela ili druga odgovarajuća oprema, a trošak takve opreme i povezanih radova snosi kupac
• spajanje uređaja na odgovarajuću i unaprijed pripremljenu električnu instalaciju
• vakuumiranje nove rashladne instalacije
• puštanje uređaja u pogon
• osnovnu funkcionalnu provjeru svih jedinica sustava i vidljivih spojeva
• osnovno čišćenje mjesta rada
• ovjeru jamstvene dokumentacije kada su ispunjeni uvjeti proizvođača
• osnovne upute kupcu o korištenju multi-split sustava.

Dodatni radovi i odobrenje kupca

Ako se na objektu utvrdi potreba za radovima, materijalom ili opremom koji nisu uključeni u standardnu montažu, montažer će prije njihova izvođenja kupcu objasniti zašto su potrebni te navesti cijenu ili način obračuna.

Najčešći dodatni radovi obračunavaju se prema objavljenom cjeniku dodatnih radova. Radovi koji zbog svoje vrste ili posebnih uvjeta na objektu nisu navedeni u cjeniku dogovaraju se izravno između kupca i montažera prije početka njihova izvođenja.

Dodatni radovi izvode se tek nakon što ih kupac ili osoba koju je kupac ovlastio prihvati. Prihvat dodatnih radova može se evidentirati na radnom nalogu, elektroničkom porukom ili drugim dokazivim načinom.

Ako kupac ne prihvati radove koji su nužni za sigurnu i pravilnu montažu, montažer može obustaviti montažu. Montažer nije dužan ugraditi uređaj na tehnički neispravan, nesiguran ili nedopušten način.

Položaj jedinica, trasa i pristup za servis

Prije početka bušenja i postavljanja kupac odnosno prisutna punoljetna osoba ovlaštena od kupca s montažerom usuglašava položaj svih unutarnjih jedinica i zajedničke vanjske jedinice, trase instalacija, mjesta proboja zidova, položaje PVC kanala, mjesto električnog priključka i mjesta ispusta kondenzata.

Montažer ima pravo odbiti položaj ili trasu koja nije tehnički sigurna, nije u skladu s uputama proizvođača, onemogućuje servisiranje, nema odgovarajući odvod kondenzata ili bi mogla uzrokovati štetu.

Sve unutarnje jedinice i zajednička vanjska jedinica moraju biti postavljene na mjestima koja omogućuju siguran pristup radi čišćenja, održavanja, dijagnostike i servisa.

Ugradnja uređaja unutar zatvorenog ormara, iza fiksnih elemenata, na mjestu bez potrebnog servisnog prostora ili na trajno nedostupnom položaju nije standardna montaža i montažer je može odbiti.

Ako kupac nakon montaže zatvori uređaj ili instalaciju namještajem, oblogom, fasadom ili drugim građevinskim elementom, kupac snosi trošak osiguravanja pristupa te uklanjanja i ponovnog postavljanja tih elemenata, osim ako je potreba za time posljedica nepravilno izvedene montaže.

Naknadna promjena položaja uređaja, kanala ili trase nakon izvedene montaže smatra se novim radom i dodatno se naplaćuje, osim ako je premještanje potrebno zbog nedostatka u radovima za koji odgovara izvođač.

Učinak klima uređaja i raspored prostorija

Svaka unutarnja jedinica primarno obrađuje prostor u kojem je postavljena. Ne može se jamčiti ravnomjerna ili jednaka temperatura u odvojenim prostorijama, iza zatvorenih vrata, iza pregradnih zidova, u hodnicima ili na drugim etažama.

Strujanje zraka i prijenos topline prema drugim prostorijama ovise o tlocrtu, veličini i položaju otvora, izolaciji, temperaturnim razlikama, načinu korištenja i drugim uvjetima objekta. Zbog toga nije moguće unaprijed jamčiti jednak učinak u svim prostorijama.

Ukupni učinak uređaja ovisi i o pravilnom odabiru snage, veličini i namjeni prostora, izolaciji, stolariji, osunčanosti, broju osoba, toplinskim izvorima, vanjskoj temperaturi i načinu korištenja.

Ako je preporuka uređaja dana na temelju podataka kupca, kupac je odgovoran za točnost podataka o površini, visini prostora, izolaciji, stolariji, staklenim površinama, namjeni i drugim bitnim uvjetima prostora.

Mjerenje duljine instalacije

Uključena duljina instalacije mjeri se prema stvarnoj duljini izvedene trase, a ne po započetom metru.

Duljina svake pojedine instalacijske trase mjeri se stvarnim putem polaganja između priključka pripadajuće unutarnje jedinice i zajedničke vanjske jedinice, uključujući horizontalne i vertikalne dijelove, prolaz kroz zid, spuštanja, podizanja, savijanja i potrebna zaobilaženja.

Ako stvarna duljina pojedine instalacijske trase prelazi 3 metra, dodatna duljina obračunava se prema stvarno izvedenoj duljini te trase i važećem cjeniku dodatnih radova.

Duljina, promjer, visinska razlika i način vođenja rashladnih cijevi moraju biti u granicama koje je propisao proizvođač konkretnog modela. Ako proizvođač propisuje minimalnu duljinu instalacije, ona će se poštovati i kada su unutarnja i vanjska jedinica međusobno vrlo blizu.

PVC instalacijski kanali

U standardnu montažu uključeni su isključivo standardni bijeli PVC instalacijski kanali s poklopcem, namijenjeni nadžbuknom vođenju instalacija.

PVC instalacijski kanali postavljaju se nadžbukno i isključivo su standardne bijele boje s poklopcem. Njihova dimenzija ovisi o promjerima bakrenih cijevi, broju parova cijevi te količini električnih i odvodnih vodova koji prolaze pojedinim dijelom trase. Na zajedničkom dijelu trase kojim prolaze instalacije za više unutarnjih jedinica koristi se kanal veće dimenzije, dok se nakon razdvajanja prema pojedinim unutarnjim jedinicama mogu koristiti manji kanali. Zbog toga se na jednoj multi-split montaži mogu koristiti dvije, tri ili više različitih dimenzija PVC kanala, što predstavlja uobičajenu i tehnički potrebnu izvedbu, a ne nedostatak montaže.

Dekorativni kanali, posebne boje, bojanje kanala, skriveno polaganje instalacija, ugradnja instalacija u zid, građevinska obrada i postizanje potpune nevidljivosti instalacijske trase nisu uključeni u standardnu montažu.

Broj spojeva, koljena, prijelaza i završnih elemenata ovisi o položaju jedinica i stvarnoj trasi. Montažer trasu izvodi tehnički pravilno i uredno, ali nije moguće jamčiti da će kanal biti bez spojeva, prijelaza ili promjene dimenzije.

Nijansa bijelog PVC kanala može se razlikovati od boje zida, stolarije, uređaja ili ranije ugrađenih kanala.

Električna instalacija

Standardna montaža uključuje priključenje multi-split sustava na unaprijed pripremljenu, dostupnu, sigurnu i tehnički odgovarajuću električnu instalaciju, prema zahtjevima konkretnog sustava.

Kupac je dužan osigurati da električna instalacija objekta ima odgovarajući napon, zaštitu, uzemljenje, presjek vodiča i raspoloživu priključnu snagu prema tehničkim zahtjevima konkretnog multi-split sustava.

Standardna montaža ne uključuje izvođenje novog zasebnog strujnog kruga od razvodnog ormara, izmjene u razvodnom ormaru, zamjenu ili ugradnju zaštitnih sklopki, osigurača, utičnica i prekidača, popravak električne instalacije niti ispitivanje cijele električne instalacije objekta.

Ako montažer utvrdi ili opravdano posumnja da električna instalacija nije sigurna ili odgovarajuća, uređaj se neće priključiti dok ovlašteni električar ne otkloni nedostatak.

Izvođač ne odgovara za kvarove uzrokovane prenaponom, podnaponom, nestankom ili povratom napajanja, neispravnim uzemljenjem, atmosferskim pražnjenjem, nepravilnim osiguračem, nestabilnom mrežom ili drugim nedostatkom električne instalacije objekta koji nije posljedica radova izvođača.

Ovo ograničenje ne primjenjuje se ako je problem posljedica električnog spoja koji je izvođač nepravilno izveo.

Odvod kondenzata i voda iz vanjske jedinice

Standardna montaža uključuje izvođenje odvoda kondenzata za svaku unutarnju jedinicu prirodnim padom do unaprijed pripremljenog i prikladnog mjesta ispusta.

Pripremljeni odvod podrazumijeva postojeći, dostupan, prohodan i funkcionalan priključak ili mjesto ispusta na koje se kondenzat može sigurno odvesti bez povrata vode, prelijevanja, kapanja na javnu površinu, susjedni prostor ili pročelje te bez opasnosti od nastanka štete.

Standardna montaža ne uključuje izradu kanalizacijskog priključka, ugradnju sifona, otvaranje ili sanaciju kanalizacijskih instalacija, štemanje radi izvedbe odvoda, izvođenje odvoda bez prirodnog pada niti ugradnju kondenzatne pumpe.

Ako kondenzat nije moguće odvesti prirodnim padom, potrebna je kondenzatna pumpa. Dobava, ugradnja, električno povezivanje i održavanje pumpe posebno se ugovaraju i naplaćuju.

Odgovornost za izvedeni odvod ne obuhvaća naknadno začepljenje uzrokovano prašinom, nečistoćama, insektima, nepravilnim održavanjem, građevinskim radovima ili drugim vanjskim utjecajima koji nisu posljedica nepravilne montaže.

Tijekom rada u grijanju, osobito tijekom ciklusa odmrzavanja, na vanjskoj jedinici može nastajati veća količina vode. To je uobičajena posljedica rada klima uređaja i samo po sebi ne predstavlja kvar.

Odvod vode iz vanjske jedinice posebno se planira kada bi slobodno kapanje moglo uzrokovati štetu, stvaranje poledice ili smetnju prolaznicima, susjedima ili drugim korisnicima objekta.

Dobava i ugradnja dodatne kadice, grijača kadice, odvodne cijevi, grijaćeg kabela ili drugog posebnog rješenja za odvod vode vanjske jedinice nisu uključeni u standardnu montažu, osim ako su izričito navedeni u ponudi.

Proboj zida i građevinski radovi

U standardnu montažu uključen je jedan proboj standardnog zida od opeke ili blok-opeke ukupne debljine do 30 cm za svaku unutarnju jedinicu, kada je potreban, na tehnički sigurnom i pristupačnom mjestu.

Proboj armiranog betona, kamena, zida debljeg od 30 cm, fasadnih obloga, ventilirane fasade, metalnih elemenata, stakla, krova, dimnjaka, protupožarne pregrade i drugih nestandardnih konstrukcija nije uključen u standardnu montažu i posebno se ugovara.

Montažer može odbiti bušenje ako postoji opravdana sumnja na skrivene električne, vodovodne, plinske, komunikacijske ili druge instalacije, nosive elemente, opasan materijal ili mogućnost oštećenja građevine.

Kupac je dužan prije bušenja upozoriti montažera na poznati položaj skrivenih instalacija i dostaviti raspoložive nacrte. Montažer ne odgovara za oštećenje instalacije čiji položaj nije bio vidljiv, označen, prijavljen ili ga nije bilo moguće utvrditi razumnim pregledom prije izvođenja radova, osim ako je šteta nastala zbog nepažnje montažera.

Standardna montaža uključuje osnovno zatvaranje i brtvljenje instalacijskog otvora u opsegu potrebnom za urednu i funkcionalnu montažu.

Fino gletanje, bojanje, soboslikarski radovi, obnova fasade, dekorativne žbuke, keramike, kamena, drva, tapeta i drugih završnih površina nisu uključeni.

Manja oštećenja boje, žbuke ili završne obloge neposredno uz mjesto bušenja ili pričvršćenja mogu nastati i pri stručno izvedenoj montaži, osobito na starim, ispucalim, šupljim ili slabo vezanim podlogama.

Priprema koju je izveo kupac ili treća osoba

Kada se dio montaže povezuje na električnu, odvodnu, građevinsku ili drugu pripremu koju je izveo kupac ili treća osoba, izvođač odgovara za vlastite radove i spojeve koje je izveo.

Izvođač ne odgovara za skrivene ili postojeće nedostatke pripreme koju nije izveo, osim ako je nedostatak mogao razumno uočiti prije ili tijekom montaže, a unatoč tome ga je zanemario ili nije upozorio kupca.

Nosači, visina i pristup mjestu rada

Uključena je dobava i montaža standardnog para pocinčanih zidnih nosača odgovarajuće nosivosti, uz standardni pričvrsni materijal za tehnički odgovarajuću nosivu podlogu.

Ako nosači već postoje, to ne umanjuje cijenu standardne montaže.

Posebne konzole, podni nosači, krovne konstrukcije, inox nosači, dekorativne maske, zaštitne nadstrešnice, kemijska sidra, posebna pričvršćenja kroz debelu toplinsku izolaciju i sanacija neodgovarajuće podloge nisu uključeni u standardnu cijenu.

Gumeni ili drugi posebni antivibracijski elementi nisu uključeni u osnovnu cijenu te se, ako su potrebni ili ih kupac zatraži, dodatno naplaćuju na objektu.

Standardna montaža multi-split sustava uključuje montažu svih unutarnjih jedinica obuhvaćenih kupljenom uslugom i zajedničke vanjske jedinice na visini do 3 metra od sigurne i stabilne podloge s koje se rad izvodi, bez uporabe skele, autokošare ili autodizalice.

Za montažu vanjske jedinice na visini većoj od 3 metra ili na mjestu kojem nije moguće sigurno pristupiti standardnim ljestvama može biti potrebna autokošara, autodizalica, skela ili druga odgovarajuća oprema. Potrebnu opremu, ovisno o dogovoru, može organizirati kupac ili montažer, a trošak snosi kupac.

Oprema mora biti dostupna u prethodno dogovoreno vrijeme, nakon što montažer obavi pripremne radove potrebne za postavljanje vanjske jedinice.

Ako kupac organizira autokošaru, skelu ili drugu opremu, odgovoran je za njezinu pravodobnu dostupnost, odgovarajuću nosivost, ispravnost i rukovanje od strane za to osposobljene osobe.

Rad iznad praznog prostora, stubišta, svjetlarnika, krova, nadstrešnice, strme ili nestabilne podloge, kao i rad koji zahtijeva skelu, autokošaru, autodizalicu, užad, posebnu zaštitnu opremu ili zatvaranje javne površine, nije standardna montaža.

Obveze kupca prije dolaska montažera

• osigurati nesmetan i siguran pristup mjestu rada
• osigurati prisutnost punoljetne osobe ovlaštene odobriti položaj uređaja, trasu i dodatne radove
• ukloniti ili zaštititi namještaj, zavjese, elektroniku, slike, dekoracije i druge osjetljive ili vrijedne predmete
• osigurati odgovarajuću električnu instalaciju i mjesto odvoda kondenzata
• upozoriti na skrivene instalacije, posebne građevinske materijale, statička ograničenja, zabrane bušenja i druge poznate rizike
• osigurati da u radnoj zoni nema djece, kućnih ljubimaca i neovlaštenih osoba
• osigurati pristup i, kada je potrebno, parkiranje u razumnoj blizini objekta
• pribaviti sve potrebne suglasnosti i dopuštenja za izvođenje radova
• navesti točnu adresu montaže i unaprijed prijaviti otežan pristup, pješačku zonu, zabranu prometa, potrebu za posebnom dozvolom, udaljenost objekta od mjesta parkiranja ili druge okolnosti koje mogu utjecati na dolazak i izvođenje radova.

Ako uvjeti za siguran i pravilan rad nisu osigurani, montažer može odgoditi ili prekinuti radove.

Ako montažu nije moguće započeti ili dovršiti jer kupac nije osigurao pristup, odgovarajuću električnu instalaciju, mjesto odvoda, potrebne suglasnosti, sigurnu podlogu ili druge unaprijed navedene uvjete, mogu se naplatiti izlazak i ponovni dolazak prema važećem cjeniku ili prethodnom dogovoru. To se ne primjenjuje ako je razlog neizvršenja na strani Klima koncepta odnosno izvođača.

Montažer može odgoditi ili prekinuti vanjske radove u slučaju kiše, jakog vjetra, grmljavine, poledice, ekstremne temperature ili drugih uvjeta u kojima rad nije siguran ili bi mogao ugroziti kvalitetu izvedbe. Takva odgoda sama po sebi ne smatra se neurednim izvršenjem usluge.

Suglasnosti i dopuštenja

Kupac je prije početka radova dužan pribaviti sve potrebne suglasnosti vlasnika nekretnine, suvlasnika, upravitelja zgrade, najmodavca, konzervatorskog tijela ili drugog nadležnog tijela te provjeriti je li postavljanje vanjske jedinice dopušteno na odabranom mjestu.

Montažer nije dužan provjeravati vlasničke odnose ni postojanje suglasnosti. Kupac potvrđuje da ima pravo odobriti izvođenje radova na nekretnini i zajedničkim dijelovima zgrade.

Ako montažer utvrdi da bi radovi mogli biti protivni propisima, pravilima zgrade ili sigurnosnim zahtjevima, može odbiti izvođenje na predloženom mjestu.

Rashladni medij, vakuumiranje i testiranje

Vanjska jedinica tvornički sadrži količinu rashladnog medija predviđenu za određenu duljinu instalacije navedenu u tehničkoj dokumentaciji proizvođača.

Ako stvarna duljina instalacije prelazi tvornički obuhvaćenu duljinu, dodatna količina rashladnog medija obračunava se prema zahtjevima proizvođača i dodatno se naplaćuje.

Dodavanje rashladnog medija zbog veće duljine nove instalacije redovni je tehnički zahtjev i ne znači da uređaj ili instalacija propuštaju.

Nakon spajanja svih novih rashladnih instalacija izvodi se vakuumiranje svake instalacijske trase radi uklanjanja zraka i vlage, u skladu s pravilima struke i tehničkim zahtjevima sustava.

Nakon puštanja u pogon provodi se osnovna funkcionalna provjera multi-split sustava u uvjetima koji postoje u trenutku montaže. Provjera obuhvaća uključivanje i osnovne funkcije svih unutarnjih jedinica obuhvaćenih kupljenom uslugom, rad zajedničke vanjske jedinice, strujanje zraka, odvode kondenzata kada ih je moguće ispitati te vizualnu provjeru izvedenih spojeva.

Vremenski uvjeti u trenutku montaže mogu onemogućiti potpuno ispitivanje punog učinka hlađenja ili grijanja.

Buka, vibracije i normalni zvukovi rada

Multi-split sustav tijekom rada proizvodi zvukove strujanja zraka, rada ventilatora i kompresora, protjecanja rashladnog medija, širenja materijala i ciklusa odmrzavanja. Takvi zvukovi sami po sebi ne predstavljaju nedostatak ako su u granicama tehničkih karakteristika uređaja.

Prijenos vibracija ovisi i o konstrukciji zida, fasade, ograde, krova ili druge podloge na koju je jedinica postavljena. Ako montažer procijeni da odabrano mjesto može uzrokovati pojačanu rezonanciju, može preporučiti drugi položaj, posebne nosače ili dodatne antivibracijske elemente.

Ako kupac unatoč upozorenju zahtijeva određeni položaj, preporuka montažera i odluka kupca mogu se evidentirati na radnom nalogu.

Jamstvo na uređaj i jamstvo na montažne radove

Tvorničko odnosno komercijalno jamstvo za multi-split klima sustav daje proizvođač, uvoznik, Prodavatelj ili drugi jamac naveden u jamstvenoj izjavi. Komercijalno jamstvo odnosi se na uređaje koji čine sustav i vrijedi u trajanju, opsegu i pod uvjetima navedenima u jamstvenoj dokumentaciji konkretnog jamca.

Osnovnim komercijalnim jamstvom, za potrebe ovog opisa usluge montaže, smatra se komercijalno jamstvo koje je bilo uključeno uz konkretni multi-split klima sustav bez potrebe za naknadnom registracijom, kupnjom dodatnog pokrića ili ispunjenjem posebnog promotivnog uvjeta te koje je vrijedilo u trenutku sklapanja ugovora o kupnji. Početak njegova trajanja određuje se prema jamstvenim uvjetima konkretnog jamca, a ako tim uvjetima nije određeno drukčije, računa se od predaje uređaja kupcu.

Jamstvo na montažne radove kupljene i plaćene Klima konceptu počinje teći datumom uredno završene montaže, evidentiranim na radnom nalogu, ali u svakom slučaju istječe najkasnije na dan isteka osnovnog komercijalnog jamstva na ugrađeni multi-split klima sustav.

Ako je montaža izvedena nakon predaje uređaja kupcu, vrijeme proteklo od predaje uređaja do završetka montaže ne produljuje osnovno komercijalno jamstvo na uređaj niti pomiče krajnji datum isteka jamstva na montažne radove.

Naknadno aktivirano, registracijom ostvareno, promotivno ili zasebno ugovoreno produljeno jamstvo odnosno dodatno pokriće proizvođača, uvoznika, Prodavatelja ili treće osobe odnosi se na uređaje koji čine sustav i prava utvrđena uvjetima konkretnog programa. Takvo produljeno jamstvo ne produljuje niti ponovno pokreće jamstvo na prvotno izvedene montažne radove, osim ako je Klima koncept izričito pisanim putem potvrdio drukčije.

Činjenica da proizvođač ili uvoznik kao uvjet osnovnog ili produljenog komercijalnog jamstva zahtijeva ovlaštenu montažu ne znači da se time produljuje jamstvo na montažne radove niti da montažer preuzima obvezu besplatnog izvođenja servisnih, demontažnih, ponovnih montažnih, transportnih ili drugih radova tijekom produljenog jamstvenog razdoblja, osim ako je takvu obvezu posebno prihvatio ugovorom ili pisanim putem.

Naknadno produljenje ili ponovno počinjanje jamstvenog roka na pojedinu unutarnju jedinicu, vanjsku jedinicu ili drugi dio multi-split sustava zbog popravka, bitnog popravka, zamjene uređaja ili zamjene njegova dijela ne produljuje niti ponovno pokreće jamstvo na prvotno izvedene montažne radove, osim ako je Klima koncept izričito pisanim putem potvrdio drukčije.

Jamstvo na montažne radove odnosi se na nedostatke koji su posljedica nepravilno izvedenih radova obuhvaćenih kupljenom uslugom montaže. Ne odnosi se na kvar pojedine unutarnje ili vanjske jedinice, nepravilno korištenje ili neodržavanje, neispravnu električnu instalaciju objekta, postojeće ili skrivene instalacije, naknadna začepljenja koja nisu posljedica nepravilne montaže, građevinske nedostatke, vanjske utjecaje, intervencije trećih osoba niti druge uzroke koji nisu posljedica radova za koje odgovara izvođač.

Radi očuvanja prava iz komercijalnog jamstva kupac je dužan redovito održavati multi-split klima sustav u skladu s uputama proizvođača i uvjetima konkretnog jamstva. Kada je godišnji servis propisan kao uvjet važenja osnovnog ili produljenog komercijalnog jamstva, servis je potrebno obaviti u rokovima i kod servisera određenog jamstvenim uvjetima.

Preporučuje se da godišnji servis obavi montažer koji je sustav ugradio, jer je upoznat s izvedenim instalacijama i uvjetima na objektu. Ako servis obavlja drugi ovlašteni serviser, kupac je dužan provjeriti ispunjava li propisane uvjete za servisiranje konkretnog sustava.

Svaki obavljeni godišnji servis potrebno je evidentirati i ovjeriti na jamstvenom listu odnosno drugoj servisnoj dokumentaciji kada to zahtijevaju uvjeti konkretnog jamstva, uz navođenje datuma servisa, podataka servisera i izvršenih radova. Kupac je dužan čuvati potvrdu o servisu tijekom cijelog razdoblja u kojem ostvaruje prava iz tog jamstva.

Komercijalno jamstvo na uređaje koji čine multi-split sustav i ugovoreno jamstvo na montažne radove ne ograničavaju zakonska prava kupca prema Prodavatelju odnosno izvođaču. Odredbe o krajnjem trajanju jamstva na montažne radove ne isključuju odgovornost za neuredno ili nepravilno izvršenu uslugu kada takva odgovornost proizlazi iz prisilnih propisa.

Kod montaže koju kupac izravno ugovara i plaća partnerskom ili drugom ovlaštenom montažeru, uvjete i trajanje jamstva na radove određuje montažer koji izdaje račun i odgovara za izvedene radove. Naknadno produljeno jamstvo na uređaje koji čine sustav samo po sebi ne stvara tom montažeru dodatne obveze.

Jamstvo na uređaj ne znači da je svaki izlazak servisera ili svaki prijavljeni problem automatski besplatan. Ako se pregledom utvrdi da uzrok nije materijalni nedostatak uređaja, kvar obuhvaćen važećim komercijalnim jamstvom niti nedostatak izvedenih radova za koji odgovara Prodavatelj odnosno izvođač, izlazak, dijagnostika i potrebni radovi mogu se naplatiti prema važećem cjeniku, uz prethodnu obavijest kupcu o cijeni ili načinu obračuna.

Jednostrani raskid usluge montaže ugovorene putem web-shopa

Potrošač koji uslugu montaže ugovori na daljinu putem web-shopa ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u zakonskom roku, pod uvjetima i na način navedenima u Općim uvjetima i obavijesti o pravu na jednostrani raskid.

Ako potrošač izričito zatraži da pružanje usluge montaže započne prije isteka roka za jednostrani raskid, a zatim raskine ugovor prije potpunog izvršenja usluge, dužan je platiti dio ugovorene cijene razmjeran usluzi koja je izvršena do trenutka raskida, pod pretpostavkama propisanima zakonom.

Potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora o usluzi tek kada je usluga u potpunosti izvršena, ako je izvršenje započelo uz njegov izričit prethodni pristanak i uz njegovu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na raskid nakon potpunog izvršenja usluge.

Postupak kod prijave problema

Ako je montaža kupljena i plaćena Klima konceptu, prijava problema povezanog s montažom podnosi se Klima konceptu.

Ako je kupac montažu izravno ugovorio i platio partnerskom montažeru, prijava problema povezanog s izvedenim radovima podnosi se montažeru navedenom na računu za montažu.

Reklamacija koja se odnosi na klima uređaj kupljen od Klima koncepta podnosi se Klima konceptu, neovisno o načinu ugovaranja montaže.

Ako kupac smatra da uređaj ili montaža nisu ispravni, potrebno je prijaviti problem bez odgađanja i navesti broj računa ili narudžbe, adresu montaže, kontaktne podatke i jasan opis problema.

Fotografije ili videozapisi mogu pomoći bržem utvrđivanju problema, ali nisu uvjet za zaprimanje prigovora.

Klima koncept odnosno odgovorni izvođač organizirat će pregled radi utvrđivanja stvarnog uzroka problema.

Ako se utvrdi da je problem posljedica materijalnog nedostatka uređaja, kvara obuhvaćenog važećim komercijalnim jamstvom ili nedostatka izvedenih radova za koji odgovara Prodavatelj odnosno izvođač, problem se rješava bez troška za kupca u opsegu i na način koji proizlaze iz zakona, ugovora i primjenjivih uvjeta jamstva.

Ako se utvrdi da je problem posljedica nepravilnog korištenja, neodržavanja, neispravne električne instalacije objekta, začepljenja koje nije posljedica montaže, intervencije treće osobe, vanjskog događaja ili drugog uzroka za koji prodavatelj odnosno izvođač ne odgovara, izlazak, dijagnostika i potrebni radovi mogu se naplatiti prema važećem cjeniku.

Radi pouzdanog utvrđivanja uzroka problema kupac treba, kada je to razumno moguće, prije angažiranja treće osobe radi popravka ili izmjene izvedenih radova omogućiti Klima konceptu odnosno odgovornom izvođaču pregled prijavljenog problema i mogućnost njegova otklanjanja. To se ne primjenjuje u hitnom slučaju kada je potrebno odmah spriječiti nastanak veće štete ili opasnosti niti se ovom odredbom ograničavaju zakonska prava kupca.

Ako kupac ili treća osoba prije pregleda samostalno izmijene, rastave ili poprave instalaciju, potrebno je utvrditi je li takva intervencija utjecala na prijavljeni problem i mogućnost utvrđivanja njegova izvornog uzroka.

Wi-Fi, aplikacije i dodatna oprema

Standardna montaža ne uključuje konfiguraciju kućne Wi-Fi mreže, rutera, korisničkih računa, mobilnih uređaja i aplikacija, osim ako je takva usluga izričito navedena u ponudi.

Uspješnost povezivanja ovisi o kompatibilnosti uređaja, dostupnosti interneta, jačini i postavkama Wi-Fi signala, mobilnom uređaju i uslugama proizvođača.

Čišćenje mjesta rada i demontaža starog uređaja

Čišćenje mjesta rada podrazumijeva prikupljanje krupnog otpada i ambalaže nastale izravno izvođenjem montaže te osnovno čišćenje neposredne radne površine.

Usluga ne uključuje profesionalno dubinsko čišćenje, pranje fasade, čišćenje cijele prostorije ni uklanjanje postojeće građevinske prašine ili nečistoće koja nije nastala predmetnom montažom.

Demontaža, odvoz i ekološko zbrinjavanje postojećeg uređaja nisu uključeni u standardnu montažu, osim ako su posebno naručeni i plaćeni.

Usluga se dodatno plaća prema cjeniku demontaže klima uređaja.

Kupac je prije demontaže dužan navesti želi li zadržati stari uređaj. Nakon skidanja starog uređaja mogu ostati postojeće rupe, promjene boje, tragovi nosača i oštećenja površine koja su bila prekrivena uređajem. Njihova građevinska i dekorativna sanacija nije uključena.

Radni nalog, fotografije i primopredaja

Montažer na radnom nalogu evidentira stvarnu duljinu instalacije, položaje jedinica, trase instalacija, mjesta odvoda, dodatne radove i materijal, eventualno dodanu količinu rashladnog medija, preporuke montažera, napomene kupca i završno stanje radova.

Radi dokumentiranja izvedenih radova i rješavanja eventualnih reklamacija montažer može fotografirati uređaj, instalacijsku trasu, mjesto odvoda, nosače, serijski broj i druge relevantne tehničke detalje, uz najmanji potreban obuhvat privatnog prostora kupca. Fotografije se obrađuju i čuvaju u skladu s pravilima zaštite osobnih podataka.

Kupac odnosno prisutna ovlaštena osoba nakon završetka pregledava vidljive dijelove montaže, potvrđuje da je upoznata s položajima jedinica, trasama instalacija i načinima odvoda kondenzata te da je primila osnovne upute o korištenju.

Potpis radnog naloga ne ograničava prava kupca u odnosu na skrivene nedostatke koji se nisu mogli utvrditi uobičajenim pregledom pri primopredaji.

Kontakt i dodatne informacije

►►► Za otoke, udaljene lokacije i područja koja nisu pokrivena standardnom mrežom ovlaštenih montažera može se obračunati putni trošak ili drugi dodatni trošak povezan s dolaskom i izvođenjem radova.

O mogućem dodatnom trošku kupac mora biti obaviješten prije dogovora konačnog termina odnosno prije početka radova. Trošak se može obračunati tek nakon što ga kupac ili osoba koju je kupac ovlastio prihvati. Ako kupac ne prihvati navedeni dodatni trošak, montaža se na toj lokaciji neće ugovoriti odnosno izvesti.

Detalje o dostupnosti montaže i moguće dodatne troškove provjerite kod naše službe za korisnike od ponedjeljka do petka od 8 do 16 sati:

Telefon: 021 470 232, 091 4466 880, 098 285 113
E-mail: webshop@klimakoncept.hr
Upit možete poslati i putem kontakt forme.

Preporučujemo pročitati: Kratke servisne informacije za kupce koji su uz klima uređaj naručili i uslugu montaže .

Informacije o pravilima vezanim uz postavljanje klima uređaja na pročelja zgrada: Zabrana postavljanja klima uređaja na fasade zgrada .

Službeni registar ovlaštenih pravnih osoba, obrtnika i servisera: reg.azo.hr.

Vašim potrebama pristupamo s pažnjom i primjenjujemo višegodišnje iskustvo u prodaji, montaži i servisu klima uređaja i klimatizacijskih sustava. Radove izvode stručno osposobljene osobe u skladu s tehničkim uputama proizvođača, važećim propisima i pravilima struke.

Za dodatne informacije javite nam se na 021 470 232, 091 4466 880, 098 285 113, e-mailom na info@klimakoncept.hr ili putem kontakt forme.

Vaš Klima koncept tim.