Klima koncept vrši besplatnu dostavu narudžbi iznosa preko 200 € na području cijele Republike Hrvatske osim na otoke na koje dostavne službe ne dostavljaju. Okvirni rok besplatne dostave za artikle na zalihi je 2 do 7 radnih dana.
Naručene uređaje i opremu dostavljaju ugovorni dostavni partneri s kojima imamo poslovne odnose (Overseas Express, LagerMax, DPD i dr.).
Dostava se vrši na teritoriju Republike Hrvatske. Proizvodi koji su plaćeni bit će isporučeni kupcu u roku od 2 do 7 radnih dana od dana evidentiranja uplate ili autorizacije kartičnog plaćanja, u vremenu u kojem dostavna služba obavlja svoju djelatnost. Vikendi i blagdani ne uračunavaju se u rok isporuke.
Isporuka na otoke obavlja se prema rasporedu dostavnih službi, u pravilu do 10 radnih dana, ovisno o raspoloživosti prijevoznih linija i logističkim uvjetima.
U periodu od 15.06. do 15.08. moguća su kašnjenja u isporukama uređaja od 2 do 3 radna dana zbog povećanog opterećenja dostavnih službi. Molimo da prema tome prilagodite termin montaže.
Roba se kupcu dostavlja do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi pošiljku do ulaznih vrata stana, već samo do ulaza u zgradu. Prilaz do ulaza objekta mora biti slobodan i siguran, u protivnom dostavljač može izvršiti dostavu do najbliže dostupne točke istovara.
U slučaju da Prodavatelj zbog izvanrednih okolnosti (uključujući, ali ne ograničavajući se na rasprodanost proizvoda, trajnu nedostupnost kod dobavljača, oštećenje proizvoda u skladištu ili nenamjernu pogrešku u evidenciji zaliha) nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, Kupac će o tome biti obaviješten bez odgode radi dogovora o novom terminu isporuke, zamjenskom proizvodu ili povratu sredstava sukladno Općim uvjetima.
Upute za preuzimanje:
Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da pregledate ambalažu i provjerite postoje li vidljiva oštećenja.
Ako primijetite vidljivo oštećenje ambalaže, preporučujemo da odbijete preuzimanje pošiljke ili zatražite od dostavljača zapisnik o oštećenju s opisom oštećenja i potpisom dostavljača, što predstavlja osnovu za pokretanje postupka naknade štete.
Potpis na potvrdi o primitku pošiljke potvrđuje da Kupac prilikom vanjskog pregleda ambalaže nije uočio vidljiva oštećenja te da model i količina odgovaraju narudžbi.
Nakon preuzimanja pošiljke, Kupac je dužan raspakirati i pregledati proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 24 sata od trenutka preuzimanja pošiljke.
Važno za klima uređaje i tehničku robu: budući da se klima uređaji često montiraju naknadno, Kupac je dužan osigurati pregled uređaja unutar 24 sata od preuzimanja pošiljke, neovisno o terminu montaže. Ako proizvod raspakirava ili montira treća osoba (npr. montažer), Kupac je odgovoran osigurati pregled unutar navedenog roka.
Preporuka (radi Vaše sigurnosti): kako biste izbjegli mogućnost kasnih oštećenja i ubrzali eventualni postupak prema dostavnoj službi, preporučujemo da uređaj raspakirate i vizualno pregledate isti dan kada je dostavljen, prije odlaganja ili premještanja uređaja.
Ako zamijetite oštećenje ili sumnju na oštećenje nastalo tijekom transporta, potrebno je najkasnije u roku od
24 sata od preuzimanja poslati obavijest na email:
webshop@klimakoncept.hr
Radi bržeg rješavanja reklamacije i pokretanja postupka prema dostavnoj službi, potrebno je dostaviti:
- fotografije oštećenja proizvoda
- fotografije unutarnje i vanjske ambalaže
- fotografiju transportne naljepnice
Kupac je upoznat da dostavne službe u pravilu priznaju odgovornost za transportna oštećenja samo ako se ista prijave u kratkom roku od isporuke (najčešće unutar 24 sata), stoga prijave nakon tog roka mogu otežati ili onemogućiti postupak naknade štete prema dostavnoj službi.
Ova napomena ne utječe na zakonska prava Kupca koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima.
U slučaju da Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio bez valjanog razloga, Prodavatelj ima pravo potraživati nadoknadu stvarnih troškova dostave, manipulacije i povrata robe.
Osobno preuzimanje pošiljke:
Kupljeni uređaj možete osobno preuzeti u našoj poslovnici u Splitu, Ruđera Boškovića 13, u radnom vremenu od ponedjeljka do petka od 8 do 16 sati, uz prethodni dogovor. Preuzimanje nije moguće odmah nakon plaćanja jer je potrebno vrijeme za internu obradu i pripremu robe. Kupac će biti obaviješten kada je proizvod spreman za preuzimanje.
Podaci za osobno preuzimanje:
KLIMA KONCEPT d.o.o.
21000 Split
Ruđera Boškovića 13
Hvala na povjerenju!
Vaš Klima koncept tim.
