Internetsko rješavanje sporova

Internetsko rješavanje sporova

 

Podnesite pritužbu


Ako imate problem s robom ili uslugom koju ste kupili na internetu, na ovoj platformi možete podnijeti pritužbu. Tu će pritužbu zatim riješiti neovisno tijelo za rješavanje sporova.

 

Kako to funkcionira

  • Podnesite pritužbu

    Podnesite pritužbu o robi ili usluzi koju ste kupili na internetu

  • Odaberite tijelo za rješavanje sporova

    Dogovorite se s trgovcem o tome koje će vam neovisno tijelo pomoći u rješavanju pritužbe

  • Riješite svoju pritužbu

    Pratite obavijesti s platforme do rješenja pritužbe

    

 

Prava potrošača

Potrudite se da vaša pritužba bude što utemeljenija: doznajte više o pravima potrošača koja se odnose na niz proizvoda i usluga, od zrakoplovnih karata do odjeće i obuće.

Ova stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Za nastavak korištenja web stranice kliknite na "Slažem se". Postavke kolačića mogu se konfigurirati u vašem web pregledniku, a više informacija potražite ovdje. Slažem se