Ovlaštenu montažu klima uređaja kupljenih na web shopu Klima koncept vršimo na području cijele Hrvatske
Jamstvo na klima uređaje vrijedi pod uvjetima navedenima u jamstvenoj dokumentaciji proizvođača odnosno jamca. Iznimno je važno da ugradnju, puštanje u pogon i radove na rashladnom sustavu obavi pravna osoba ili obrt koji ispunjava propisane uvjete te stručno osposobljena osoba s odgovarajućim ovlaštenjem za rad na klimatizacijskoj opremi i rashladnim medijima.
Prije ugovaranja montaže kupac može provjeriti je li tvrtka, obrt ili serviser upisan u
službeni registar ovlaštenih pravnih osoba, obrtnika i servisera. Ovlašteni izvođač ugrađeni uređaj i izvršene radove ovjerava potpisom i/ili pečatom na predviđenom mjestu na jamstvenom listu odnosno drugoj propisanoj dokumentaciji.
Ako uslugu montaže dodate u košaricu i platite Klima konceptu zajedno s klima uređajem, montažu kupujete i ugovarate s Klima konceptom. Klima koncept organizira izvođenje radova putem vlastitog ili partnerskog ovlaštenog izvođača te je kupcu kontaktna točka za pitanja, jamstvo na montažne radove i reklamacije povezane s tako kupljenom uslugom.
Montažu može obaviti i ovlašteni montažer kojeg kupac samostalno angažira. U tom slučaju montažer treba kupcu izdati račun za montažu, ovjeriti jamstveni list i odgovarati za obavljene radove, jamstvo na montažu i reklamacije povezane s tim radovima.
Ako tijekom kupovine samo označite da vam je potrebna montaža, a uslugu montaže ne dodate u košaricu i ne platite Klima konceptu, Klima koncept će vaše ime i prezime, kontaktne podatke, adresu montaže i podatke o kupljenom uređaju proslijediti dostupnom ovlaštenom partnerskom montažeru isključivo radi uspostavljanja kontakta, izrade ponude i mogućeg dogovora montaže.
U tom slučaju ponudu, konačnu cijenu, termin, opseg radova, dodatne radove i uvjete izvođenja kupac dogovara izravno s montažerom. Montažer kupcu izdaje račun za montažu te odgovara za izvedene radove, jamstvo na montažu i reklamacije povezane s tim radovima. Klima koncept u tom slučaju nije prodavatelj ni izvođač usluge montaže, nego povezuje kupca s dostupnim ovlaštenim partnerskim montažerom.
Montaža nije uključena u cijenu klima uređaja. Ako montažu kupujete od Klima koncepta, odgovarajuću uslugu potrebno je dodati u košaricu i platiti zajedno s klima uređajem. Ako montažu izravno ugovarate s partnerskim ili vlastitim ovlaštenim montažerom, montažu plaćate montažeru koji vam izdaje račun za izvedene radove.
Po potrebi vršimo izvid situacije na objektu u svrhu davanja ponude odnosno nuđenja odgovarajućeg klima uređaja i dogovora detalja montaže.
Iznimno je važno da montažu klima uređaja obavi tvrtka ili obrt koji ispunjava propisane uvjete te stručno osposobljena osoba s odgovarajućim ovlaštenjem.
Ako montažu klima uređaja kupite i platite Klima konceptu, radove izvodi Klima koncept odnosno angažirani ovlašteni partnerski izvođač, u skladu s tehničkim uputama proizvođača, važećim propisima i pravilima struke. Jamstvo na uslugu montaže počinje teći datumom uredno završene montaže, evidentiranim na radnom nalogu, ali u svakom slučaju istječe najkasnije na dan isteka osnovnog komercijalnog jamstva na ugrađeni klima uređaj koje je uz uređaj vrijedilo u trenutku kupnje. Ako je montaža izvedena nakon predaje uređaja kupcu, vrijeme proteklo od predaje uređaja do završetka montaže ne produljuje osnovno komercijalno jamstvo na uređaj niti krajnji rok jamstva na montažne radove. Naknadno aktivirano, registracijom ostvareno, promotivno ili zasebno ugovoreno produljeno jamstvo odnosno dodatno pokriće proizvođača, uvoznika, prodavatelja ili treće osobe ne produljuje niti ponovno pokreće jamstvo na prvotno izvedene montažne radove, osim ako je Klima koncept izričito pisanim putem potvrdio drukčije. Duljinu trajanja jamstva za pojedine klima uređaje pogledajte ovdje.
Ako montažu kupite i platite Klima konceptu,
u slučaju reklamacije ili problema povezanog s montažom potrebno je kontaktirati Klima koncept. Ako montažu izravno ugovorite i platite partnerskom ili vlastitom ovlaštenom montažeru, problem povezan s izvedenim radovima prijavljuje se montažeru koji je izdao račun za montažu. Reklamacija koja se odnosi na uređaj kupljen od Klima koncepta podnosi se Klima konceptu, neovisno o načinu ugovaranja montaže.
Važno: ako sami pronađete ovlaštenog montažera, isti odgovara za pravilnost svojih radova, jamstvo na montažu i reklamacije povezane s izvedenim radovima. Ako se pojavi kvar, potrebno je utvrditi je li uzrok u samom uređaju, montaži, električnoj instalaciji objekta, odvodu kondenzata, postojećim instalacijama ili drugom vanjskom utjecaju.
Ako se utvrdi da je problem posljedica izvedenih montažnih radova, odgovara montažer koji je radove izveo i izdao račun. Ako se utvrdi da je riječ o kvaru uređaja, reklamacija se rješava prema zakonskim pravima kupca i uvjetima komercijalnog jamstva.
U cijenu klima uređaja nije uključeno godišnje održavanje i čišćenje klima uređaja. Godišnji servis se obavlja na zahtjev kupca i naplaćuje prema cjeniku servisera.
Radi očuvanja prava iz komercijalnog jamstva kupac je dužan redovito održavati klima uređaj u skladu s uputama proizvođača i uvjetima jamstva. Kada je godišnji servis propisan kao uvjet važenja komercijalnog jamstva, servis je potrebno obaviti najmanje jednom godišnje kod ovlaštenog servisera.
Preporučuje se da godišnji servis obavi montažer koji je uređaj ugradio, jer je upoznat s izvedenom instalacijom i uvjetima na objektu. Svaki obavljeni godišnji servis potrebno je evidentirati i ovjeriti na jamstvenom listu odnosno drugoj servisnoj dokumentaciji, uz navođenje datuma servisa, podataka servisera i izvršenih radova.
Ako montažu izvede osoba, tvrtka ili obrt koji ne ispunjava propisane uvjete ili nije upisan u odgovarajući službeni registar, prava iz komercijalnog jamstva mogu biti ograničena ili odbijena u skladu s uvjetima konkretnog proizvođača odnosno jamca, osobito ako se utvrdi da je kvar, oštećenje ili nepravilnost posljedica takve montaže.
Klima koncept ne odgovara za nepravilnosti, kvarove ili štetu za koje se utvrdi da su posljedica radova izvođača kojeg je kupac samostalno angažirao i koji nije radio u skladu s pravilima struke, tehničkim uputama proizvođača ili važećim propisima.
Ova odredba ne ograničava zakonska prava kupca u odnosu na nedostatak samog uređaja koji nije uzrokovan neodgovarajućom ili nepravilno izvedenom montažom.
Na radove koje kupac kupi i plati Klima konceptu dajemo jamstvo i podršku u opsegu navedenom u uvjetima konkretne usluge i pripadajućoj dokumentaciji. Jamstvo na montažne radove počinje datumom uredno završene montaže, ali istječe najkasnije na dan isteka osnovnog komercijalnog jamstva na ugrađeni klima uređaj koje je uz uređaj vrijedilo u trenutku kupnje. Naknadno aktivirano, registracijom ostvareno, promotivno ili zasebno ugovoreno produljeno jamstvo odnosno dodatno pokriće proizvođača, uvoznika, prodavatelja ili treće osobe ne produljuje niti ponovno pokreće jamstvo na prvotno izvedene montažne radove. Naknadno produljenje, ponovno počinjanje ili izmjena jamstvenog roka na uređaj zbog popravka, zamjene uređaja, zamjene njegova dijela ili naknadno kupljenog dodatnog pokrića ne produljuje niti ponovno pokreće jamstvo na prvotno izvedene montažne radove, osim ako je Klima koncept izričito pisanim putem potvrdio drukčije. Kod montaže koju kupac izravno ugovara i plaća drugom montažeru, uvjete i trajanje jamstva na radove određuje montažer koji izdaje račun i odgovara za izvedene radove.
Klima koncept kao i naši ovlašteni partneri diljem Hrvatske posjeduju potrebna ovlaštenja i stručnu osposobljenost za obavljanje djelatnosti prikupljanja, provjere propuštanja, ugradnje i servisiranja rashladnih i klimatizacijskih uređaja i opreme te dizalica topline koji sadrže kontrolirane tvari ili fluorirane stakleničke plinove.
