Povrat robe u roku do 14 dana od primitka

Potrošač smije robom rukovati u opsegu potrebnom za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Ako rukovanje, uporaba, ugradnja, zahvat ili intervencija na proizvodu prijeđu takav opseg i zbog toga nastane umanjenje vrijednosti, potrošač može odgovarati za tako nastalo umanjenje.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti primjenjuje se kada je potrošač prije sklapanja ugovora pravilno obaviješten o pravu na jednostrani raskid i uvjetima njegova ostvarivanja, u skladu sa zakonom.

Prilikom povrata Klima koncept može pregledati, evidentirati i fotografirati stanje proizvoda, uključujući:

• model, identitet i serijski broj proizvoda;
• fizičko i funkcionalno stanje proizvoda;
• tragove ugradnje, korištenja, spajanja, demontaže ili drugih intervencija;
• tragove alata, vijaka, zatezanja ili pričvršćivanja;
• stanje priključaka, ventila, cijevi, kućišta i drugih tehnički relevantnih dijelova;
• potpunost tvorničke opreme, pribora, dokumentacije i isporučenih dijelova;
• stanje i funkcionalnost originalne ambalaže i transportnih elemenata;
• mogućnost daljnjeg sigurnog skladištenja, transporta i prodaje proizvoda.

Kod klima uređaja originalna ambalaža, zaštitni umetci, podnožja i transportne vezice mogu imati važnu funkciju pri sigurnom skladištenju, rukovanju i prijevozu unutarnje i vanjske jedinice.

Ako se nakon uklanjanja vezica ambalaža dodatno omata samoljepljivom ili drugom ljepljivom trakom koja se ne može ukloniti bez kidanja kartona, tiskane površine, deklaracija, oznaka ili drugih dijelova originalne ambalaže, takvo postupanje može dodatno utjecati na vrijednost proizvoda.

Isto vrijedi ako proizvod zbog uklanjanja, rezanja ili oštećenja transportnih elemenata više nije moguće sigurno skladištiti, transportirati, vratiti u dobavljački lanac ili ponuditi na tržištu kao uredan novi proizvod pod jednakim uvjetima.

Ako postoji mogućnost da ćete proizvod vratiti, preporučujemo da transportne vezice, podnožja, umetke i druge zaštitne elemente ne uklanjate ili oštećujete više nego što je potrebno te da ljepljive trake ne lijepite izravno preko originalne kutije, tvorničkih oznaka ili deklaracija.

Ako nedostaju dijelovi, dodatna oprema, daljinski upravljač, tvornički pribor, zaštitni elementi ili drugi sastavni dijelovi isporuke, odnosno ako je proizvod oštećen ili izmijenjen zbog rukovanja koje prelazi ono potrebno za njegovu uobičajenu provjeru, takve okolnosti mogu predstavljati umanjenje vrijednosti.

Klima koncept će utvrđeno stanje dokumentirati i kupca obavijestiti o osnovi eventualnog obračuna umanjenja vrijednosti.

Za stvarni rad split klima uređaja potrebno je povezati unutarnju i vanjsku jedinicu rashladnim instalacijama te izvršiti odgovarajuće stručne radove prije puštanja uređaja u pogon.

Tijekom takve montaže mogu nastati vidljivi ili trajni tragovi koji ne postoje na prethodno neugrađivanom uređaju.

Tijekom ugradnje bakrene cijevi povezuju se s odgovarajućim priključcima unutarnje i vanjske jedinice. Zatezanje spojeva alatom, vakuumiranje instalacije, otvaranje ventila i drugi radovi mogu ostaviti vidljive tragove prethodnog spajanja odnosno intervencije.

Vanjska jedinica u pravilu se pričvršćuje na nosače, postolje ili drugu odgovarajuću podlogu. Na nogicama, otvorima za pričvršćivanje ili površinama u dodiru s vijcima i nosačima mogu ostati tragovi prethodne montaže.

Ovisno o položaju instalacije, tijekom montaže može biti potrebno promijeniti tvornički položaj priključnih bakrenih cijevi unutarnje jedinice i usmjeriti ih na drugu stranu uređaja.

Kod pojedinih načina ugradnje radi prolaza cijevi potrebno je ukloniti odnosno fizički odlomiti za to predviđeni dio plastičnog kućišta unutarnje jedinice. Nakon što se taj dio ukloni, kućište se više ne može vratiti u potpuno isto tvorničko stanje i na uređaju ostaje trajno vidljiv trag prilagodbe prethodnoj montaži.

Ako je tijekom prve montaže bakrene cijevi unutarnje jedinice potrebno saviti ili zakrenuti u odnosu na njihov tvornički položaj, a nakon demontaže ih ponovno vraćati prema tvorničkom položaju ili pri sljedećoj montaži ponovno savijati, takva višestruka mehanička manipulacija može povećati rizik deformacije, slabljenja ili oštećenja bakrenih cijevi.

Ako je radi povrata potrebno demontirati klima uređaj, demontažu i radove na rashladnom sustavu treba obaviti odgovarajuće stručna osoba odnosno izvođač koji ispunjava propisane uvjete.

Kod jednostranog raskida bez nedostatka proizvoda trošak demontaže i izravni trošak vraćanja robe u pravilu snosi potrošač, ako iz zakona ili konkretnog dogovora ne proizlazi drukčije.

Zakon propisuje određene slučajeve u kojima potrošač nema pravo na jednostrani raskid, među ostalim kada je roba izrađena po specifikaciji potrošača ili je jasno prilagođena njegovim osobnim potrebama.

Ta se zakonska iznimka primjenjuje samo kada su za konkretan proizvod stvarno ispunjene propisane pretpostavke.

Pitanje standardnog klima uređaja koji je nakon isporuke montiran, spojen, prilagođen konkretnom položaju instalacije, pušten u pogon ili demontiran procjenjuje se zasebno, posebno u pogledu stvarnog umanjenja vrijednosti nastalog zahvatima na uređaju.