Cijenjeni kupci:
Za klima uređaje koje isporučujemo vrijedi tvorničko jamstvo proizvođača, sukladno uvjetima navedenima u jamstvenom listu proizvođača. Klima koncept d.o.o. kao prodavatelj osigurava ostvarivanje prava iz jamstva i prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
MITSUBISHI ELECTRIC: 3 godine
DAIKIN: 3 godine
TOSHIBA: 3 godine
FUJITSU: 3 godine
PANASONIC: 3 godine
HITACHI: 3 godine
GREE: 5 godina (3 god. osnovno + 2 god. uz registraciju)
SAMSUNG: 3 godine
LG: 3 godine
BOSCH: 3 godine
HAIER: 5 godina (3 god. osnovno + 2 god. uz registraciju)
MIDEA: 3 godine
HISENSE: 2+3 godine
VIVAX: 5 godina
AZURI: 5 godina (3 god. osnovno + 2 god. uz registraciju)
XIAOMI: 5 godina
HOKAIDO: 3 godine
KOREL: 3 godine
MAXON: 5 godina (3 god. osnovno + 2 god. uz registraciju)
Svi proizvodi u internet trgovini Klima koncept imaju najmanje dvogodišnju zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke, sukladno važećim propisima. Tvorničko odnosno komercijalno jamstvo proizvođača vrijedi u trajanju i pod uvjetima navedenima u jamstvenom listu proizvođača.
Jamstvo proizvođača pokriva isključivo nedostatke koji su posljedica greške u proizvodnji ili materijalu, u skladu s uvjetima proizvođača.
Važno: kada je uz pojedini uređaj navedeno produljeno jamstvo, primjerice 3 godine osnovnog komercijalnog jamstva + 2 dodatne godine uz registraciju, dodatne godine vrijede samo ako kupac pravodobno izvrši registraciju i ispuni sve ostale uvjete proizvođača ili uvoznika. Naknadno aktivirano, registracijom ostvareno, promotivno ili zasebno ugovoreno produljeno jamstvo ne mijenja trajanje osnovnog komercijalnog jamstva.
Jamstvo na montažne radove kupljene i plaćene Klima konceptu počinje teći datumom uredno završene montaže, evidentiranim na radnom nalogu, ali u svakom slučaju istječe najkasnije na dan isteka osnovnog komercijalnog jamstva na ugrađeni klima uređaj koje je uz uređaj vrijedilo u trenutku kupnje.
Naknadno aktivirano, registracijom ostvareno, promotivno ili zasebno ugovoreno produljeno jamstvo odnosno dodatno pokriće proizvođača, uvoznika, prodavatelja ili treće osobe ne produljuje niti ponovno pokreće jamstvo na prvotno izvedene montažne radove, osim ako je Klima koncept izričito pisanim putem potvrdio drukčije.
Ako je montaža izvedena nakon predaje uređaja kupcu, vrijeme proteklo od predaje uređaja do završetka montaže ne produljuje osnovno komercijalno jamstvo na uređaj niti krajnji rok jamstva na montažne radove.
Jamstvo na klima uređaje vrijedi pod uvjetom:
1. da je ugradnju klima uređaja izvršila ovlaštena tvrtka ili obrt i/ili da je puštanje klima uređaja u rad obavljeno od strane ovlaštene tvrtke ili obrta koji su upisani u
registar nadležnog tijela i imaju pravovaljano rješenje za obavljanje djelatnosti prikupljanja, provjere propuštanja, ugradnje i održavanja ili servisiranja rashladnih i klimatizacijskih uređaja i opreme koji sadrže kontrolirane tvari ili fluorirane stakleničke plinove ili o njima ovise, a koji to svojim potpisom i/ili pečatom ovjeravaju na predviđenom mjestu na jamstvenom listu, kada je takva ovjera uvjet proizvođača.
2. ako je godišnji servis propisan kao uvjet jamstva od strane proizvođača, isti mora biti obavljen od strane ovlaštenog servisera sukladno uvjetima proizvođača. Preporuka je da godišnje servise obavi tvrtka koja je klima uređaj ugradila jer se na taj način izbjegava prebacivanje odgovornosti u slučaju kvara. Godišnji servis se obavlja na zahtjev kupca i naplaćuje po cjeniku servisera.
Više o usluzi:
godišnji servis
Ukoliko je klima uređaj ugrađen, korišten ili održavan suprotno uputama proizvođača i/ili ovim uvjetima korištenja/prodaje te jamstvenim uvjetima proizvođača, takve okolnosti ne daju osnovu za povrat proizvoda po toj osnovi. Ovo ne utječe na zakonska prava Kupca koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke, ako su ispunjeni zakonski uvjeti.
Klima koncept d.o.o. nije proizvođač uređaja, već prodavatelj, te osigurava ostvarivanje prava iz jamstva putem ovlaštene servisne mreže proizvođača te pruža Kupcu podršku u postupku prijave i rješavanja reklamacije.
U slučaju da je klima uređaj ugradio ovlašteni montažer kojeg je angažirao Kupac, ta osoba odgovorna je za pravilnost montaže i eventualne nedostatke nastale kao posljedica montaže. Klima koncept će po reklamacijskom zapisniku ovlaštenog servisera, sukladno mogućnostima i procedurama proizvođača, pružiti tehničku podršku i pomoći u osiguravanju rezervnih dijelova kada je to primjenjivo.
Ako montažu kupac kupi i plati Klima konceptu, Klima koncept je kontaktna točka za pitanja i reklamacije povezane s tako kupljenom uslugom montaže. Ako kupac montažu izravno ugovori i plati drugom ovlaštenom montažeru, za pravilnost izvedenih radova, jamstvo na montažu i reklamacije povezane s radovima odgovara montažer koji je izdao račun za montažu.
Ako u primjerenom roku nije moguće otkloniti kvar koji je priznat u okviru jamstva proizvođača, ovlašteni servis/proizvođač će sukladno uvjetima jamstva izvršiti popravak ili zamjenu, u dogovoru s Prodavateljem i Kupcem, a u skladu s važećim propisima.
Kvarovi i oštećenja nastali nepravilnom uporabom, nemarnim odnosom, mehaničkim oštećenjem, strujnim udarom, udarom groma, požarom i slično, kao i oštećenja nastala tijekom transporta koja nisu prijavljena sukladno uputama o preuzimanju pošiljke i rokovima za prijavu oštećenja, izuzeti su iz jamstva proizvođača odnosno ne spadaju u pokriće jamstva.
Jamstvo ne pokriva nedostatke i kvarove nastale kao posljedica nepravilne montaže, popravka ili intervencije od strane neovlaštene osobe/tvrtke.
Popravak se obvezujemo organizirati i provesti u primjerenom roku sukladno uvjetima jamstva proizvođača i važećim propisima. Ako proizvod nije moguće popraviti ili se popravak ne provede u primjerenom roku, ovlašteni servis/proizvođač će sukladno uvjetima jamstva izvršiti zamjenu uređaja istih ili sličnih karakteristika i mogućnosti, uz suglasnost kupca, odnosno postupiti u skladu s važećim propisima.
Ako popravak traje duže od 10 dana, jamstveni rok se produžuje za vrijeme koliko je trajao popravak, sukladno važećim propisima i uvjetima jamstva. Takvo produljenje jamstvenog roka na uređaj ne produljuje niti ponovno pokreće jamstvo na prvotno izvedene montažne radove, osim ako je Klima koncept izričito pisanim putem potvrdio drukčije.
Jamstveni list, račun i upute za uporabu na hrvatskom jeziku sastavni su dio isporuke uz naručeni proizvod.
Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za cijelo vrijeme trajanja jamstva, jer putem tih dokumenata može ostvariti svoja prava.
Prvi servis potrebno je obaviti 12 mjeseci nakon montaže, ako je takav servis propisan kao uvjet jamstva proizvođača.
Hvala na povjerenju!
Vaš Klima koncept tim.
