Upute za naručivanje i plaćanje na Web shopu Klima koncept

Ukoliko ne možete dovršiti narudžbu/plaćanje pročitajte kratke upute ili nas nazovite na: 091 4466 880

Vodič za jednostavnu online kupnju

Cijenjeni kupci, online kupovina na web shopu Klima koncept jednostavna je i prilagođena i kupcima koji do sada nisu kupovali online. Kako bismo Vam postupak dodatno olakšali, u nastavku smo pripremili detaljne upute od odabira proizvoda do završetka narudžbe i plaćanja.

Brzi pregled postupka

Kliknite na korak koji Vas zanima.

1. Proizvod i košarica 2. Način plaćanja 3. Podaci kupca 4. Montaža i napomena 5. Završetak narudžbe 6. Kartično plaćanje 7. Ostala plaćanja 8. Isporuka i pomoć

Kupnja u nekoliko jasnih koraka

Dodajte proizvod u košaricu

Odaberite način plaćanja

Unesite svoje podatke

Pregledajte i završite narudžbu

1. Odaberite proizvod i dodajte ga u košaricu

Proizvode i usluge koje želite kupiti najprije dodajte u svoju košaricu.

Dodavanje proizvoda

Odabrani proizvod ili uslugu dodajte u košaricu.

Proizvod je dodan u košaricu

Nakon dodavanja proizvoda pojavljuje se obavijest da je proizvod uspješno dodan u košaricu.

Obavijest o dodanom proizvodu u košaricu

Klikom na „Nastavi kupovati” vraćate se na webshop i možete dodavati druge proizvode.

Klikom na „Pregled košarice” ili „Dovrši kupovinu” otvara se pregled proizvoda koji se nalaze u košarici.

Košarici možete pristupiti i iz zaglavlja

Na ikoni košarice u zaglavlju prikazuje se broj proizvoda i usluga koji se nalaze u košarici te ukupan iznos košarice.

Klikom na ikonu košarice otvara se njezin sadržaj.

Prikaz košarice u zaglavlju Klima koncept webshopa

Pregled košarice i kupon kod

U košarici možete mijenjati količinu proizvoda ili usluga, izbrisati stavku ili klikom na naziv ponovno otvoriti detalje proizvoda ili usluge.

Ako uz proizvod postoji kupon kod za popust, unesite ga u predviđeno polje i kliknite „Potvrdi kupon”.

Iznos popusta prikazat će se u košarici, a ukupan iznos košarice bit će umanjen za odgovarajući iznos kupona.

Prije nastavka: provjerite je li kupon prihvaćen i je li popust pravilno prikazan u košarici.

Detaljne upute pogledajte na stranici Kuponi za popust.

Unos kupon koda u košarici Klima koncept webshopa

2. Odaberite način plaćanja

U košarici odaberite način plaćanja koji Vam odgovara.

Odabir vrste plaćanja

Odaberite željenu vrstu plaćanja.

Promjenom načina plaćanja mogu se promijeniti cijene u košarici prema cijeni koja vrijedi za odabranu vrstu plaćanja.

Ako plaćate karticom na rate

Ako odaberete obročno kartično plaćanje, odaberite i željeni broj rata među dostupnim mogućnostima.

Odabir broja rata pri kartičnom plaćanju

Detaljan popis kartica i dostupnog broja rata pogledajte na stranici Načini plaćanja.

Prihvatite uvjete i nastavite

Nakon provjere košarice i odabira plaćanja prihvatite uvjete i odredbe te kliknite na „Završi kupnju”.

3. Unesite podatke kupca

Kupnju možete napraviti kao gost, prijavljeni korisnik ili registrirani korisnik.

Kupnja bez registracije ili prijava

Možete kupovati kao GOST bez registracije i jednostavno upisati tražene podatke.

Ako ste već registrirani, možete se prijaviti svojom e-mail adresom i lozinkom.

Možete se i registrirati kako bi Vam se na odabranim proizvodima prikazali dostupni kupon kodovi za popust koji se zatim unose u košarici.

Registracija nije potrebna za samu kupnju, ali može omogućiti prikaz određenih kuponskih pogodnosti na odabranim proizvodima.

R1 račun i druga adresa dostave

Ako trebate račun na podatke tvrtke ili obrta, tijekom unosa podataka možete odabrati opciju za R1 račun.

Također možete zatražiti dostavu na drugu adresu, različitu od osnovne adrese koju ste prethodno unijeli.

Unos podataka gosta, prijava, registracija i podaci za R1 račun

4. Ovlaštena montaža i napomena uz narudžbu

Ako želite, uz kupnju klima uređaja možete odabrati i organizaciju ovlaštene montaže.

Ako trebate ovlaštenu montažu

Ako trebate ovlaštenu montažu, označite odgovarajuću opciju tijekom narudžbe.

Nakon završetka narudžbe podatke potrebne za organizaciju montaže prosljeđujemo odgovarajućem ovlaštenom partnerskom montažeru na području kupca ili najbližem raspoloživom montažeru.

Dodijeljeni montažer kontaktirat će Vas radi dogovora termina montaže.

Ako Vas montažer nakon primitka uređaja ne kontaktira u roku od 3 dana radi dogovora termina, javite se Klima konceptu kako bismo provjerili status i poduzeli potrebne korake da se montaža organizira u što kraćem mogućem roku.

Napomena uz narudžbu

U polje „Napomena uz narudžbu” možete upisati važne informacije vezane uz svoju narudžbu.

Primjerice: željeni datum isporuke, posebnu napomenu vezanu uz adresu ili druge informacije koje bi nam mogle pomoći pri obradi narudžbe.

Napomena predstavlja Vaš zahtjev koji ćemo uzeti u obzir pri obradi narudžbe. Mogućnost realizacije pojedinog zahtjeva ovisi o raspoloživosti robe, dostavnoj službi i drugim okolnostima konkretne narudžbe.

Nakon toga kliknite „Nastavi”.

5. Završetak narudžbe

Nakon uspješno poslane narudžbe prikazuje se potvrda i broj narudžbe.

Narudžba je uspješno zaprimljena

Nakon uspješnog slanja na ekranu će se prikazati potvrda i broj Vaše narudžbe.

Podatke narudžbe dobit ćete i na e-mail adresu koju ste naveli, a narudžbu možete pregledati ili ispisati.

Na opisani način možete sami napraviti ponudu odnosno narudžbu na osobne podatke ili na podatke tvrtke odnosno obrta.

Potvrda uspješno završene narudžbe na Klima koncept webshopu

6. Ako ste odabrali kartično plaćanje

Nakon završetka narudžbe slijedite sigurnu formu za autorizaciju kartičnog plaćanja.

Unos kartičnih podataka

Ako ste odabrali kartično plaćanje, prikazat će se forma za unos podataka potrebnih za autorizaciju kartice.

Unesite podatke koje forma zatraži, primjerice vrstu kartice, broj kartice, rok valjanosti i sigurnosni kod kartice.

Forma za sigurno online kartično plaćanje

Nakon unosa traženih podataka potvrdite plaćanje prema uputama prikazanima na ekranu.

Banka izdavatelj kartice može tijekom plaćanja zatražiti dodatnu sigurnosnu potvrdu transakcije, primjerice putem mobilne bankarske aplikacije ili drugog 3-D Secure postupka.

Najčešći razlozi neuspjelog kartičnog plaćanja

Ako kartično plaćanje ne uspije, razlog ne mora biti povezan s webshopom. Među čestim razlozima mogu biti:

nedovoljan raspoloživi dnevni ili transakcijski limit kartice;
netočno uneseni podaci kartice;
obročno plaćanje nije dostupno za konkretnu karticu;
transakcija nije potvrđena kroz sigurnosni postupak banke;
banka izdavatelj iz sigurnosnih razloga nije autorizirala transakciju.

Ako su podaci ispravno uneseni, a plaćanje se i dalje odbija, preporučujemo da kontaktirate banku izdavatelja kartice. Banka može provjeriti razlog odbijanja konkretne transakcije.

Klima koncept Vam je također na raspolaganju ako trebate pomoć oko ponovnog pokušaja plaćanja ili odabira drugog dostupnog načina plaćanja.

7. KEKS Pay, Aircash i PayCek

Ako odaberete jedan od ovih načina plaćanja, slijedite upute prikazane na završnom ekranu.

KEKS Pay

Na završnom koraku narudžbe slijedite prikazane upute za plaćanje putem KEKS Pay aplikacije.

Aircash

Na završnom koraku skenirajte ili kliknite prikazani QR kod i slijedite upute Aircash aplikacije.

PayCek

Ako ste odabrali PayCek, na završnom koraku slijedite prikazane upute za izvršenje plaćanja.

8. Obrada narudžbe, otprema i pomoć

Nakon uspješne narudžbe započinje obrada i organizacija otpreme robe.

Kada se narudžba otprema?

Za raspoloživu robu i uredno zaprimljenu narudžbu:

Kartično plaćanje: narudžbe plaćene do 12 sati u pravilu otpremamo isti radni dan, a narudžbe plaćene nakon 12 sati sljedeći radni dan.

Plaćanje na transakcijski račun: robu otpremamo nakon što sredstva budu evidentirana na računu, u praksi najčešće isti ili sljedeći radni dan.

Plaćanje prilikom preuzimanja: narudžbe zaprimljene do 12 sati u pravilu otpremamo isti radni dan, a narudžbe zaprimljene nakon 12 sati sljedeći radni dan.

Navedeno se odnosi na uobičajenu obradu raspoložive robe. U slučaju drukčijeg roka, nedostupnosti proizvoda ili povećanog sezonskog opterećenja kupca ćemo obavijestiti tijekom obrade narudžbe.

Ako trebate pomoć

Ako u bilo kojem trenutku imate problem s košaricom, narudžbom ili postupkom plaćanja, kontaktirajte nas.

Webshop korisnička podrška

Ponedjeljak – petak: 8 – 16 h

Mob: 091 446 6880

Tel: 021 470 232

Email: webshop@klimakoncept.hr

Maloprodaja

Ponedjeljak – petak: 8 – 16 h

Tel: 021 280 428

Mob: 098 285 113

Email: info@klimakoncept.hr

Napomena o slikama i cijenama

Slike prikazane u ovom vodiču služe kao primjer postupka kupnje te se izgled pojedinog koraka webshopa s vremenom može razlikovati.

Važeće cijene, raspoloživost proizvoda i konačan iznos narudžbe uvijek provjerite uz konkretan proizvod i u košarici prije završetka kupnje.

Trebate pomoć pri online kupnji?

Ako zapnete u bilo kojem koraku – od odabira proizvoda i kupona do plaćanja ili naručivanja montaže – javite nam se i pomoći ćemo Vam dovršiti narudžbu.

091 446 6880 | webshop@klimakoncept.hr