1. Prodavatelj i osnovne definicije

1.1. Kupac

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja od Prodavatelja naručuje ili kupuje proizvod i/ili uslugu.

1.2. Potrošač

Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

1.3. Poslovni kupac

Poslovni kupac je pravna osoba, obrtnik ili druga osoba koja proizvod ili uslugu nabavlja u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Činjenica da je narudžba izvršena putem internet trgovine sama po sebi ne daje Poslovnom kupcu status potrošača.

2. Primjena Općih uvjeta

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na narudžbe izvršene putem internet trgovine klimakoncept.hr, osim ako je za konkretnu transakciju izričito i u pisanom obliku ugovoreno drukčije.

Za Potrošače se ove odredbe primjenjuju isključivo u mjeri u kojoj nisu u suprotnosti s prisilnim odredbama važećih propisa.

Na konkretnu narudžbu primjenjuje se verzija Općih uvjeta koja je Kupcu bila dostupna i koju je prihvatio pri sklapanju ugovora.

3. Informacije o proizvodima i odabir uređaja

Prodavatelj poduzima razumne mjere radi osiguravanja točnosti opisa, fotografija, tehničkih podataka, cijena, raspoloživosti i drugih informacija objavljenih u internet trgovini.

Fotografije proizvoda mogu biti ilustrativne ako proizvođač tijekom proizvodnog ciklusa promijeni manje detalje izgleda, pakiranja ili dodatne opreme koji ne utječu na bitna ugovorena svojstva proizvoda.

Tehničke karakteristike određuju se prema podacima proizvođača, službenoj dokumentaciji i ugovorenoj specifikaciji konkretnog proizvoda.

3.1. Očite pogreške

Ako je objavljeni podatak posljedica očite tehničke, tipografske, sistemske ili druge nenamjerne pogreške takve naravi da je razumnom Kupcu bilo ili moralo biti jasno da prikazana cijena ili drugi bitan podatak ne može predstavljati stvarnu ponudu Prodavatelja, prava i obveze ugovornih strana određuju se prema važećim pravilima Zakona o obveznim odnosima.

Klima koncept će Kupca bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti o utvrđenoj pogrešci i, kada je moguće, ponuditi mogućnost kupnje prema ispravnim podacima.

Ova odredba ne daje Prodavatelju pravo proizvoljno mijenjati uredno objavljenu i ugovorenu cijenu.

3.2. Odabir uređaja

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje daje Prodavatelju radi preporuke uređaja, uključujući površinu, raspored prostora, izolaciju, orijentaciju, staklene površine, namjenu uređaja, postojeći sustav grijanja i druge relevantne okolnosti.

Online kalkulatori, tablice i informativni sadržaji služe kao pomoć i ne mogu u svim slučajevima zamijeniti stručni pregled konkretnog objekta.

Ako Kupac samostalno odabere uređaj bez individualne preporuke Prodavatelja, činjenica da uređaj nije optimalan za konkretnu prostoriju ili ne odgovara subjektivnim očekivanjima Kupca sama po sebi ne predstavlja materijalni nedostatak.

4. Naručivanje i sklapanje ugovora

Kupac bira proizvode i usluge, dodaje ih u košaricu, unosi potrebne podatke, odabire način plaćanja i dostave te prije konačne potvrde narudžbe može pregledati i ispraviti unesene podatke.

Kupac završava kupnju funkcijom za potvrdu narudžbe na način iz kojeg jasno proizlazi da narudžba uključuje obvezu plaćanja.

4.1. Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se smatra sklopljenim kada Kupac dovrši postupak naručivanja putem internet trgovine i zaprimi elektroničku potvrdu narudžbe Klima koncepta.

Potvrda narudžbe sadrži relevantne podatke o sklopljenoj kupnji, uključujući naručene proizvode i/ili usluge, cijenu, način plaćanja, podatke za dostavu i druge bitne informacije.

4.2. Naknadna nedostupnost proizvoda

Klima koncept poduzima razumne mjere radi ažurnog prikaza raspoloživosti proizvoda.

Ipak, zbog istodobne prodaje putem više prodajnih kanala, nesklada evidencije zaliha, promjene raspoloživosti kod dobavljača, prestanka proizvodnje određenog modela ili druge iznimne okolnosti može se dogoditi da nakon sklapanja ugovora proizvod više nije moguće isporučiti.

Klima koncept može ponuditi drugi raspoloživi proizvod koji je po namjeni, tehničkim svojstvima, kvaliteti i cjenovnom razredu što sličniji naručenom proizvodu.

Ako je zamjenski proizvod skuplji, Kupac mora prije prihvata biti obaviješten o razlici. Ako je jeftiniji, Klima koncept vraća razliku u cijeni.

Ako Kupac ne prihvati zamjenski proizvod, Klima koncept će otkazati neizvršivi dio narudžbe i bez nepotrebnog odgađanja vratiti primljene iznose za taj proizvod.

5. Cijene i načini plaćanja

Sve maloprodajne cijene namijenjene Potrošačima izražene su u eurima i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Cijene internet trgovine mogu se razlikovati od cijena u fizičkim poslovnicama.

Klima koncept može, u skladu s unaprijed objavljenim uvjetima prodaje, za pojedine proizvode primjenjivati različite prodajne cijene ovisno o odabranom načinu plaćanja. Stoga se cijena za jednokratno plaćanje, cijena za obročno plaćanje i osnovna maloprodajna cijena mogu međusobno razlikovati.

Trenutačno važeće cijene i uvjeti za pojedini način plaćanja prikazuju se Kupcu uz proizvod, tijekom postupka kupnje i/ili na stranici „Načini plaćanja”, prije sklapanja ugovora.

Za konkretnu narudžbu vrijedi cijena jasno prikazana uz način plaćanja koji je Kupac odabrao prije konačne potvrde narudžbe.

5.1. Posebni oblici prodaje, akcije i sniženja

Kod akcijske prodaje, sezonskog sniženja i drugih posebnih oblika prodaje Klima koncept cijene prikazuje i određuje u skladu s važećim propisima o isticanju cijena i posebnim oblicima prodaje.

Kada važeći propisi zahtijevaju isticanje najniže cijene koju je Prodavatelj primjenjivao za isti proizvod tijekom razdoblja od 30 dana prije početka posebnog oblika prodaje, ta se cijena prikazuje na propisani način i predstavlja zakonsku referentnu cijenu za usporedbu s cijenom koja vrijedi tijekom posebnog oblika prodaje, osim u zakonom propisanim iznimkama.

5.2. Akcijska cijena i prikaz uštede

Ako se akcijska cijena odnosi na određeni način plaćanja, uz proizvod se jasno navodi način plaćanja na koji se takva akcijska cijena odnosi.

Kada Klima koncept uz akcijsku cijenu prikazuje iznos uštede, prikazana ušteda predstavlja razliku između zakonom relevantne najniže cijene koju je Prodavatelj primjenjivao za isti proizvod tijekom prethodnog referentnog razdoblja i nove akcijske cijene.

Klima koncept neće uspoređivati cijene koje vrijede pod različitim uvjetima plaćanja na način kojim bi se Potrošaču stvarao pogrešan dojam o stvarnoj visini sniženja ili pogodnosti.

Klima koncept nije obvezan uz sniženu cijenu prikazivati postotak sniženja. Ako se postotak ili drugi podatak o visini sniženja prikazuje, mora odgovarati stvarnoj pogodnosti utvrđenoj prema cijeni koja je prema važećim propisima relevantna za takvu usporedbu.

6. Dostava i preuzimanje robe

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske na lokacije koje ugovorne dostavne službe mogu opsluživati.

Za narudžbe iznad 200,00 EUR standardna dostava je besplatna, osim za područja koja ugovorne dostavne službe ne opslužuju ili kada je prije sklapanja ugovora izričito navedeno drukčije.

Za narudžbe do 200,00 EUR trošak standardne dostave iznosi 6,70 EUR, osim ako je prije sklapanja ugovora jasno prikazan drugi trošak za konkretnu vrstu robe ili usluge.

Za proizvode na zalihi okvirni rok dostave je u pravilu od dva do sedam radnih dana.

Za otoke, udaljene lokacije, razdoblja povećanog opterećenja dostavnih službi, sezonske potražnje, blagdane i promotivna razdoblja rok može biti dulji.

6.1. Mjesto isporuke

Standardna dostava obavlja se do ulaza u stambeni ili poslovni objekt i ne uključuje unošenje robe, nošenje na kat, korištenje dizalice ili druge posebne manipulacije, osim ako je izričito ugovoreno drukčije.

6.2. Prijelaz rizika

Kod potrošačkog ugovora rizik slučajne propasti ili oštećenja robe u pravilu prelazi na Potrošača kada Potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme robu.

Ako je Kupac montažu ugovorio i plaća izravno partnerskom izvođaču ili drugom izvođaču kojega je sam angažirao, a Klima koncept nije ugovorna strana te usluge montaže, primjenjuje se opće pravilo o prijelazu rizika pri fizičkom preuzimanju robe, osim ako iz prisilnih propisa za konkretan slučaj proizlazi drukčije.

6.3. Pregled pošiljke i transportna oštećenja

Kupcu se preporučuje odmah pri preuzimanju pregledati vanjsku ambalažu.

7. Montaža klima uređaja i druge usluge

Montaža nije uključena u cijenu uređaja osim ako je uz konkretan proizvod ili paket izričito navedeno drukčije.

Opseg, cijena, uključeni radovi, ograničenja i tehnički uvjeti konkretno kupljene usluge određeni su opisom usluge koji je Kupcu prikazan prije sklapanja ugovora.

7.1. Zakonski uvjeti za izvođenje montaže

Klima uređaji čija ugradnja uključuje radove na rashladnom sustavu, fluoriranim stakleničkim plinovima ili drugim tvarima obuhvaćenima propisima moraju biti ugrađeni i pušteni u rad od pravne osobe ili obrtnika koji ispunjava propisane uvjete.

Popis odgovarajuće ovlaštenih izvođača može se provjeriti u službenom registru: reg.azo.hr.

7.2. Montaža kupljena i plaćena Klima konceptu

Ako je Kupac uslugu montaže dodao u košaricu i platio Klima konceptu, ugovor o toj usluzi sklapa s Klima konceptom.

Klima koncept može izvršenje povjeriti odgovarajuće osposobljenom i ovlaštenom ugovornom partneru, ali Kupac prava u vezi tako kupljene usluge ostvaruje prema Klima konceptu.

7.3. Montaža koju Kupac neposredno ugovara s partnerskim izvođačem

Ako Kupac samo iskaže potrebu za montažom, ali uslugu nije kupio i platio Klima konceptu, Klima koncept može njegove potrebne kontaktne podatke proslijediti odgovarajućem partnerskom izvođaču.

Izvođač tada samostalno daje ponudu, dogovara opseg i cijenu radova, naplaćuje uslugu, izdaje račun i odgovara za pravilnost vlastitih radova.

7.4. Vlastiti izvođač Kupca

Ako Kupac samostalno odabere i angažira izvođača, Klima koncept nije ugovorna strana u tom ugovoru o montaži i ne odgovara za način, kvalitetu ili pravilnost radova tog izvođača.

7.5. Rok organizacije montaže

Uobičajeni okvirni rok montaže je od sedam do petnaest radnih dana, uz mogućnost duljeg roka tijekom razdoblja povećane potražnje ili zbog drugih objektivnih okolnosti.

Ako montažer Kupca ne kontaktira u roku od tri dana nakon primitka uređaja radi dogovora termina, Kupcu se preporučuje kontaktirati Klima koncept kako bi se provjerio status naloga i poduzeli potrebni koraci da se montaža organizira i realizira u što kraćem mogućem roku.

7.6. Dodatni radovi

Dodatni radovi izvode se nakon što je Kupac upoznat s potrebom za njima i njihovom cijenom odnosno načinom obračuna te ih izričito prihvati.

Ako Kupac odbije dodatni rad koji je prema stručnoj procjeni nužan za pravilnu i sigurnu montažu, izvođač može obustaviti ili odbiti izvođenje montaže.

7.7. Popravci i održavanje robe vrijednosti veće od 100 EUR

Kada Klima koncept kao trgovac ili serviser s Potrošačem ugovara uslugu popravka ili održavanja robe čija je vrijednost usluge veća od 100,00 EUR, Potrošaču se prije izvršenja izdaje ponuda na papiru ili drugom trajnom mediju s opisom radova te potrebnog materijala i dijelova za popravak.

Ako se tijekom popravka ili održavanja pojavi potreba za dodatnim radovima ili dodatnim dijelovima koji nisu obuhvaćeni prvotno ugovorenom cijenom, za dodatno plaćanje potrebno je prethodno pribaviti izričit pristanak Potrošača.

8. Montaža na postavljene instalacije

8.1. Bakrene cijevi

Postojeće bakrene cijevi moraju odgovarati konkretnom uređaju u pogledu promjera, duljine, visinske razlike, izolacije, čistoće i tehničkog stanja.

Činjenica da je prethodni uređaj radio na istoj instalaciji ne dokazuje da je instalacija odgovarajuća za novi uređaj.

Krajevi cijevi trebaju biti pouzdano zatvoreni i zaštićeni od prašine, vode, vlage i drugih nečistoća. Naknadno zatvaranje ne uklanja moguću kontaminaciju nastalu ranije.

8.2. Propuhivanje i tlačna proba suhim dušikom

Propuhivanje suhim dušikom nije isto što i tlačna proba suhim dušikom.

Ako postoji opravdana sumnja u nepropusnost ili tehničku ispravnost postojeće instalacije, može se preporučiti dodatno ispitivanje.

Takvo ispitivanje nije uključeno u osnovnu cijenu montaže na postavljene instalacije te se njegov opseg i cijena posebno dogovaraju.

8.3. Preporuka prilagodbe ili nove instalacije

Ako montažer prema zatečenom stanju i tehničkoj procjeni utvrdi da postojeće bakrene cijevi nisu odgovarajuće za novi klima uređaj, preporučit će njihovu prilagodbu ili zamjenu odnosno izvedbu nove instalacije.

8.4. Kupac inzistira na postojećoj instalaciji

Ako Kupac unatoč stručnoj preporuci želi zadržati postojeću instalaciju, upozorenje montažera, preporučeno rješenje i odluka Kupca mogu se evidentirati na trajnom mediju.

Klima koncept odnosno izvođač ne odgovara za kvar ili nepravilnost u dijelu u kojem se utvrdi odgovarajuća uzročna povezanost s postojećom instalacijom za koju ne odgovara.

8.5. Postojeći odvod kondenzata

Činjenica da voda tijekom osnovne provjere prolazi kroz postojeći odvod ne dokazuje da je cijela skrivena odvodna trasa tehnički ispravna.

Čišćenje, sanacija, zamjena odvoda, izmjena pada ili sifona i druge prilagodbe predstavljaju dodatne radove.

9. Komercijalno jamstvo i montaža

Komercijalno jamstvo predstavlja zasebno ugovorno pravo koje postoji prema uvjetima proizvođača, uvoznika, Prodavatelja ili drugog davatelja jamstva.

Komercijalno jamstvo ne ograničava zakonska prava Potrošača zbog materijalnog nedostatka.

9.1. Ovlaštena montaža kao uvjet komercijalnog jamstva

Ako uvjeti konkretnog komercijalnog jamstva propisuju stručnu i ovlaštenu ugradnju kao uvjet važenja jamstva, uređaj mora biti ugrađen i pušten u rad od odgovarajuće ovlaštene osobe.

Ako uređaj ugradi osoba koja ne ispunjava propisane uvjete, Kupac može izgubiti prava iz komercijalnog jamstva u skladu s uvjetima konkretnog davatelja jamstva.

9.2. Početak komercijalnog jamstva na uređaj

Ako Kupac kupi samo uređaj bez montaže od Klima koncepta, komercijalno jamstvo na uređaj počinje teći od datuma računa, osim ako uvjeti konkretnog davatelja jamstva izričito propisuju drukčije.

Isto vrijedi kada Klima koncept samo proslijedi kontakt partnerskog montažera, a Kupac montažu ugovara i plaća izravno izvođaču.

9.3. Komercijalno jamstvo na montažne radove

Ako je Kupac montažu kupio i platio Klima konceptu, komercijalno jamstvo na tako ugovorene montažne radove počinje teći datumom završene montaže evidentirane na radnom nalogu.

Ako nije izričito ugovoreno drukčije, komercijalno jamstvo na prvotno izvedene montažne radove traje najdulje do isteka osnovnog komercijalnog jamstva uređaja koje je vrijedilo u trenutku kupnje.

Ako osnovno komercijalno jamstvo uređaja počinje teći prije dana montaže, razdoblje komercijalnog jamstva na prvotno izvedene montažne radove može zbog toga biti kraće od nominalnog trajanja osnovnog komercijalnog jamstva uređaja.

Naknadno aktivirano, registracijom ostvareno, promotivno ili zasebno ugovoreno produljeno jamstvo za uređaj ne produljuje niti ponovno pokreće komercijalno jamstvo na prvotno izvedene montažne radove, osim ako Klima koncept izričito pisanim putem potvrdi drukčije.

10. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim odredbama Zakona o obveznim odnosima.

10.1. Uzroci za koje Prodavatelj ne odgovara

Prodavatelj ne odgovara za kvar, oštećenje ili nepravilnost u dijelu u kojem se utvrdi da je nastala zbog okolnosti za koju Prodavatelj ne odgovara, uključujući osobito:

• nepravilnu ili nestručnu montažu treće osobe,
• nepravilno puštanje uređaja u rad,
• neodgovarajuće postojeće instalacije,
• nepravilnu uporabu ili održavanje,
• mehaničko oštećenje nastalo nakon prijelaza rizika na Kupca, ako za takvo oštećenje Prodavatelj ne odgovara,
• neodgovarajuće električno napajanje,
• prenapon, atmosfersko pražnjenje, poplavu ili požar,
• naknadnu intervenciju ili preinaku treće osobe.

Primjena ove odredbe zahtijeva utvrđivanje odgovarajuće uzročne povezanosti.

Sama činjenica da je uređaj montirala ili na njemu intervenirala treća osoba ne isključuje automatski odgovornost Prodavatelja za neovisni materijalni nedostatak samog proizvoda.

10.2. Popravak ili zamjena

Kupac koji prema zakonu ima pravo zahtijevati uklanjanje materijalnog nedostatka ima pravo izabrati između popravka proizvoda i njegove zamjene.

Prodavatelj nije obvezan izvršiti način uklanjanja nedostatka koji je nemoguć ili koji bi mu, u usporedbi s drugim raspoloživim načinom, prouzročio nerazmjerne troškove, uzimajući u obzir zakonom propisane okolnosti.

Kod potrošačkog ugovora Klima koncept će prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka obavijestiti Potrošača o njegovu zakonskom pravu izbora između popravka i zamjene te o zakonskom produljenju roka nakon popravka.

10.3. Način popravka ili zamjene

Popravak ili zamjena provode se bez naknade za Kupca, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti, kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke.

Ako je pravilno instalirani proizvod potrebno ukloniti i ponovno instalirati radi popravka ili zamjene, primjenjuju se zakonska pravila o uklanjanju, ponovnoj montaži i pripadajućim troškovima.

10.4. Sniženje cijene ili raskid ugovora

Kupac nema automatsko pravo na raskid ugovora ili povrat cijene pri svakom materijalnom nedostatku.

Pravo na razmjerno sniženje cijene ili raskid ostvaruje se kada su ispunjene zakonom propisane pretpostavke, uključujući slučajeve kada Prodavatelj nije ili neće ukloniti nedostatak, nedostatak postoji unatoč pokušaju uklanjanja, uklanjanje se neće izvršiti u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti ili je nedostatak dovoljno ozbiljan.

Ako je nedostatak neznatan, Kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu ostaju druga zakonska prava.

10.5. Produljenje roka nakon popravka

Za ugovore na koje se primjenjuju zakonska pravila koja vrijede od 31. srpnja 2026., ako se materijalni nedostatak ukloni popravkom proizvoda, rok odgovornosti za materijalne nedostatke produljuje se jednom za dvanaest mjeseci, a kod trgovačkog ugovora jednom za šest mjeseci.

11. Dijagnostika i vještačenje

U slučaju prijave kvara Klima koncept može organizirati stručni tehnički pregled radi utvrđivanja zatečenog stanja i mogućeg uzroka problema.

Dijagnostiku može izvršiti ovlašteni servis proizvođača ili uvoznika, odgovarajuće stručni ugovorni serviser ili druga odgovarajuće stručna i, kada je potrebno, ovlaštena osoba.

Ako se reklamacija odnosi na moguću pogrešku izvođača koji je radove izvršio za Klima koncept, a postoji ozbiljno stručno neslaganje o uzroku problema, Klima koncept će, kada je to razumno i moguće, nastojati organizirati dodatni pregled druge odgovarajuće stručne osobe.

Servisni nalaz predstavlja stručni dokaz, ali nije samim time konačan i neoboriv dokaz.

Ako je potrebno formalno vještačenje, predujam i konačno snošenje troška određuju se prema važećim zakonskim pravilima i rezultatu vještačenja.

12. Reklamacije i pisani prigovori

Kupac tehnički problem može prijaviti na webshop@klimakoncept.hr ili telefon 021 470 232.

Radi učinkovite obrade preporučuje se navesti broj narudžbe ili računa, model uređaja, opis problema, kontaktne podatke i, kada je relevantno, fotografije ili video.

Nedostatak pojedine tehničke dokumentacije ne znači da prigovor nije zaprimljen. Ako je dopuna potrebna radi odlučivanja, Kupac će biti pozvan da je dostavi.

12.1. Pisani prigovor Potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor u poslovnim prostorijama, poštom na adresu Ruđera Boškovića 13, 21000 Split ili e-mailom na webshop@klimakoncept.hr.

Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.

Na pisani prigovor odgovorit će najkasnije u roku od 15 dana od njegova primitka, jasno navodeći prihvaća li njegovu osnovanost.

Evidencija pisanih prigovora vodi se i čuva na trajnom mediju godinu dana od dana primitka.

13. Pravo Potrošača na jednostrani raskid ugovora

Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, osim u zakonom propisanim slučajevima kada to pravo ne postoji.

Elektronička funkcija za raskid dostupna je na:

https://www.klimakoncept.hr/hr/raskid-ugovora

Standardni obrazac:

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

13.1. Vraćanje robe

Potrošač je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku propisanom zakonom od dana kada je obavijestio Prodavatelja o odluci o raskidu.

Ako nije drukčije ugovoreno, Potrošač snosi izravni trošak povrata proizvoda kada je taj trošak prema zakonu na Potrošaču i kada je o tome pravilno obaviješten prije sklapanja ugovora.

13.2. Povrat sredstava

Prodavatelj će povrat izvršiti bez nepotrebnog odgađanja i u zakonskom roku.

Kod kupoprodaje robe Prodavatelj može zadržati povrat dok ne primi robu ili dokaz da ju je Potrošač poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako je Prodavatelj ponudio da robu sam preuzme.

Vraća se trošak najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je Prodavatelj ponudio, ali ne i dodatna razlika nastala izborom skupljeg načina dostave.

13.3. Usluga koja započinje prije isteka roka za jednostrani raskid

Ako Potrošač izričito zatraži da montaža ili druga usluga započne prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora, Klima koncept može započeti s izvršenjem usluge u zatraženom ranijem terminu.

Zahtjev Potrošača za početak izvršenja usluge prije isteka roka za jednostrani raskid mora sadržavati i potvrdu da je Potrošač upoznat s činjenicom da će, ako usluga bude u cijelosti izvršena, izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora o toj usluzi.

Ako Potrošač nakon početka izvršenja usluge valjano raskine ugovor prije nego što je usluga u cijelosti izvršena, dužan je platiti razmjerni dio ugovorene cijene za dio usluge izvršen do trenutka raskida, kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke.

Ako je usluga u cijelosti izvršena nakon što je izvršenje započelo na temelju izričitog zahtjeva Potrošača i uz njegovu prethodnu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na jednostrani raskid nakon potpunog izvršenja, Potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora o toj usluzi u skladu s važećim propisima.

Izričiti zahtjev i potvrda Potrošača mogu biti dani e-mailom, elektroničkom porukom ili drugim dokazivim načinom komunikacije iz kojeg jasno proizlazi da je Potrošač zatražio početak izvršenja usluge prije isteka roka za jednostrani raskid i da je upoznat s navedenom posljedicom potpunog izvršenja usluge.

14. Montirani klima uređaj i umanjenje vrijednosti

Montaža klima uređaja sama po sebi ne ukida automatski zakonsko pravo Potrošača na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji robe.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica postupanja većeg od onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pri procjeni stvarnog umanjenja vrijednosti mogu se uzeti u obzir otvaranje i spajanje rashladnog sustava, flare spojevi, tragovi alata, savijanje tvorničkih cijevi, otvaranje servisnih ventila, tragovi pričvršćenja, uklanjanje knockout dijelova i druge trajne promjene.

Originalna ambalaža nije apsolutni zakonski uvjet za ostvarenje prava na raskid, ali njezino stvarno stanje može utjecati na vrijednost proizvoda i mogućnost sigurnog transporta i ponovne prodaje.

Klima koncept ne primjenjuje unaprijed određeni automatski postotak umanjenja vrijednosti, nego se ono procjenjuje prema stvarnom stanju proizvoda.

15. Poslovni kupci

Na Poslovne kupce ne primjenjuju se prava koja zakon priznaje isključivo Potrošačima, uključujući opće pravo Potrošača na četrnaestodnevni jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu.

Na trgovačke ugovore primjenjuju se odgovarajuća pravila Zakona o obveznim odnosima.

Za sporove s Poslovnim kupcima ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Splitu, ako prisilnim propisom nije određeno drukčije.

16. Bonus zaštita+

Bonus zaštita+ predstavlja zasebnu dobrovoljnu ugovornu zaštitu koju pruža Bonus Pro d.o.o.

Klima koncept omogućuje kupnju Bonus zaštite+ uz odgovarajući uređaj, ali nije davatelj tog dodatnog ugovornog pokrića i ne odlučuje o priznavanju pojedinog zahtjeva iz Bonus zaštite+.

Kupac je dužan izvršiti registraciju Bonus zaštite+ u roku i na način propisan važećim Općim uvjetima Bonus Pro d.o.o.

Opći uvjeti Bonus zaštite+

Bonus zaštita+ ne zamjenjuje, ne isključuje niti ograničava zakonska prava Potrošača prema Klima konceptu zbog materijalnog nedostatka.

17. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj osobne podatke obrađuje u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i svojom Politikom privatnosti.

Podaci potrebni za izvršenje ugovora mogu se u potrebnom opsegu dostaviti dostavnoj službi, pružatelju platnih usluga, montažeru, serviseru, Bonus Pro d.o.o. ili drugom primatelju kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

18. Električni i elektronički otpad

Električna i elektronička oprema koja je postala otpad ne smije se odlagati kao nerazvrstani komunalni otpad, nego se mora odvojeno prikupljati i predati kroz sustav gospodarenja EE otpadom.

Pri kupnji nove EE opreme, kada su ispunjeni uvjeti propisani važećim propisima, Kupcu se omogućuje bez naknade predaja odnosno preuzimanje odgovarajućeg starog EE uređaja po sustavu „jedan za jedan”, ako je stari uređaj obavljao iste primarne funkcije kao isporučena nova EE oprema.

Kod prodaje na daljinu Klima koncept Kupcu pruža informacije o odgovarajućem ovlaštenom sakupljaču odnosno lokaciji u sustavu gospodarenja EE otpadom putem koje je na području jedinice lokalne samouprave u koju se nova EE oprema dostavlja osigurana mogućnost besplatnog preuzimanja odgovarajućeg EE otpada.

Kupac može izravno kontaktirati ovlaštenog sakupljača i s njim dogovoriti termin, lokaciju i način besplatnog preuzimanja EE otpada u skladu s važećim pravilima sustava gospodarenja EE otpadom.

Korištenje ovlaštenog sakupljača kao načina organizacije preuzimanja EE otpada ne utječe na prava Kupca niti na obveze Prodavatelja koje proizlaze iz važećih propisa o gospodarenju EE otpadom.

Za EE otpad iz kućanstva čija je ukupna masa veća od 30 kg ovlašteni sakupljač, kada su ispunjeni propisani uvjeti, na poziv posjednika organizira besplatno preuzimanje u propisanom roku. Za manju količinu mogućnost preuzimanja dogovara se sa sakupljačem.

19. Viša sila i okolnosti izvan kontrole Prodavatelja

Prodavatelj ne odgovara za zakašnjenje ili nemogućnost izvršenja u dijelu u kojem je ono posljedica događaja koji se razumno nije mogao predvidjeti, izbjeći ili otkloniti.

Ova odredba ne ograničava prava koja Kupcu prema prisilnim propisima pripadaju zbog zakašnjenja ili neispunjenja.

20. Alternativno rješavanje sporova i nadležnost

Prodavatelj i Kupac nastojat će eventualne sporove prvenstveno riješiti mirnim putem.

Potrošač može nakon prethodno podnesenog prigovora Prodavatelju koristiti dostupne mehanizme alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim tijelima u Republici Hrvatskoj.

Na potrošačke ugovore primjenjuju se pravila sudske nadležnosti iz važećih prisilnih propisa.

21. Izmjene Općih uvjeta i završne odredbe

Ovi Opći uvjeti u cijelosti zamjenjuju prethodno objavljene Opće uvjete poslovanja odnosno Uvjete korištenja Klima koncepta za sve nove narudžbe sklopljene nakon početka primjene ove verzije.

Na ranije sklopljene ugovore primjenjuje se verzija Općih uvjeta koja je vrijedila u trenutku sklapanja konkretnog ugovora, osim kada prisilni propis nalaže drukčije.

Prodavatelj može mijenjati ove Opće uvjete za buduće narudžbe radi promjene propisa, poslovnog procesa, tehnologije, plaćanja, dostave, usluga ili drugih opravdanih razloga.

Izmjene ne djeluju retroaktivno na već sklopljene ugovore.

Ako se pojedina odredba utvrdi ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, takva okolnost ne utječe na ostale odredbe u mjeri u kojoj ugovor može opstati bez nje.

Nijedna odredba ovih Općih uvjeta ne može se tumačiti kao unaprijed dano odricanje Potrošača od prava koja mu pripadaju na temelju prisilnih propisa.

Na sva pitanja koja nisu posebno uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.