Izjava o privatnosti

Koje osobne podatke obrađujemo?

Obrađujemo podatke koji su potrebni za korištenje webshopa, realizaciju narudžbe, komunikaciju i druge usluge koje zatražite.

Podaci koje nam sami dostavite

Ovisno o usluzi koju koristite, možemo obrađivati podatke kao što su:

ime i prezime;
adresa za račun i/ili dostavu;
e-mail adresa i broj telefona;
podaci potrebni za izdavanje računa;
podaci o narudžbi, kupljenim proizvodima i uslugama;
podaci koje nam dostavite kroz kontakt forme, e-mail, telefonsku ili drugu komunikaciju;
podaci povezani s reklamacijama, servisom, montažom ili drugim uslugama koje zatražite.

Od Vas nastojimo tražiti samo podatke koji su potrebni za konkretnu svrhu.

Tehnički podaci prilikom korištenja web stranice

Prilikom korištenja web stranice određeni tehnički podaci mogu se obrađivati automatski, primjerice IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, datum i vrijeme pristupa, posjećene stranice, tehnički zapisi sustava te informacije potrebne za sigurnost i ispravno funkcioniranje web stranice.

Dodatni analitički ili marketinški podaci obrađuju se samo kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni temelj, uključujući privolu kada je ona potrebna.

Zašto obrađujemo osobne podatke?

Svaka obrada mora imati određenu svrhu i odgovarajući pravni temelj.

Izvršenje ugovora i radnje prije kupnje Podatke koristimo za obradu narudžbe, plaćanje, dostavu, organizaciju naručene montaže, komunikaciju s kupcem i druge radnje potrebne za realizaciju kupnje ili usluge koju ste zatražili.

Zakonske obveze Određene podatke obrađujemo i čuvamo kada je to potrebno radi ispunjavanja obveza koje proizlaze iz poreznih, računovodstvenih, potrošačkih i drugih primjenjivih propisa.

Legitimni interesi Kada je primjenjivo, određene podatke možemo obrađivati radi zaštite i sigurnosti sustava, sprječavanja zlouporaba, zaštite i ostvarivanja pravnih zahtjeva, unapređenja poslovnih procesa te mjerenja učinkovitosti partnerskih i affiliate kampanja i pravilnog evidentiranja partnerskih provizija, pod uvjetom da nad takvim interesima ne prevladavaju Vaša prava i slobode.

Privola Kada je privola potrebna, primjerice za određene marketinške aktivnosti ili kolačiće koji nisu nužni, obrada se provodi tek nakon Vašeg odgovarajućeg pristanka.

Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Kolačići i slične tehnologije

Kolačiće koristimo za rad web stranice, a dodatne analitičke i marketinške tehnologije samo prema odgovarajućim pravilima privole.

Što su kolačići?

Kolačići su male podatkovne datoteke koje web stranica može pohraniti u pregledniku ili uređaju korisnika kako bi određene funkcije web stranice radile ispravno, kako bi se zapamtile određene postavke ili, uz odgovarajuću privolu, kako bi se analiziralo korištenje stranice i učinkovitost marketinških aktivnosti.

Online identifikatori povezani s kolačićima, poput identifikacijskog broja kolačića ili IP adrese, u određenim okolnostima mogu predstavljati osobne podatke.

Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za osnovno funkcioniranje web stranice i usluge koju ste izričito zatražili, primjerice rad košarice, sigurnosne funkcije ili spremanje tehnički potrebnih postavki.

Za takvu tehnički nužnu pohranu nije potrebna privola u opsegu u kojem je ona potrebna isključivo za prijenos komunikacije ili pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio.

Analitički, marketinški i affiliate alati

Za analitiku, oglašavanje i mjerenje učinkovitosti partnerskih kampanja mogu se koristiti alati i platforme trećih strana koje su stvarno implementirane na web stranici, primjerice Google Analytics, Google Ads, Meta te affiliate i partnerski sustavi.

Klima koncept koristi i affiliate marketing, uključujući usluge VIVnetworks.com povezane s CJ.com affiliate mrežom.

Kada je za takve kolačiće ili slične tehnologije potrebna privola, oni se aktiviraju tek nakon Vašeg odgovarajućeg odabira u sustavu za upravljanje privolama.

Svoj odabir možete naknadno promijeniti putem funkcije „Uredi svoju privolu” dostupne na Klima koncept web stranici.

Kome možemo dostaviti Vaše podatke?

Podaci se ne prodaju trećim stranama. Dostavljaju se samo kada je to potrebno za konkretnu uslugu, zakonsku obvezu ili drugi dopušteni razlog.

Kategorije primatelja

Ovisno o konkretnoj usluzi, osobni podaci mogu biti dostupni:

dostavnim i logističkim partnerima radi isporuke narudžbe;
pružateljima platnih usluga radi provedbe plaćanja;
ovlaštenim montažerima ili serviserima kada ste takvu uslugu zatražili;
pružateljima hostinga, IT podrške i drugih tehničkih usluga;
pružateljima komunikacijskih, analitičkih i marketinških alata kada se takvi alati zakonito koriste;
pružateljima affiliate i partnerskih marketinških usluga, uključujući VIVnetworks.com i povezanu CJ.com affiliate infrastrukturu, kada je to potrebno radi evidentiranja izvora posjeta i kupnje, atribucije narudžbe, mjerenja uspješnosti partnerskih kampanja i obračuna partnerskih provizija;
računovodstvenim, pravnim i drugim stručnim pružateljima usluga kada je to potrebno;
nadležnim državnim i drugim tijelima kada smo podatke obvezni dostaviti na temelju zakona ili valjanog zahtjeva.

Affiliate i partnerski sustavi:Kod posjeta ili kupnje ostvarene putem affiliate partnera mogu se obrađivati podaci potrebni za utvrđivanje izvora posjeta i pripisivanje narudžbe odgovarajućem partneru, mjerenje rezultata affiliate kampanje te obračun pripadajuće provizije. Ovisno o tehničkoj implementaciji, takvi podaci mogu uključivati identifikatore povezane s affiliate poveznicom ili kampanjom te podatke o transakciji potrebne za potvrdu i vrednovanje ostvarene kupnje.

Kada partner obrađuje podatke u naše ime kao izvršitelj obrade, takva obrada mora biti uređena odgovarajućim ugovornim i sigurnosnim obvezama.

Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji digitalnih i tehnoloških usluga mogu obrađivati podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora.

Kada do takvog prijenosa dolazi, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite predviđeni GDPR-om, primjerice odluka Europske komisije o primjerenosti ili odgovarajuće ugovorne zaštitne mjere, kada su potrebne.

Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Podaci se ne čuvaju dulje nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada je dulje čuvanje propisano zakonom.

Rokovi i kriteriji čuvanja

podaci povezani s narudžbom i ugovorom čuvaju se tijekom vremena potrebnog za realizaciju ugovora te dalje u razdobljima u kojima postoje zakonske obveze čuvanja ili mogućnost ostvarivanja odnosno obrane pravnih zahtjeva;
računovodstvena i porezna dokumentacija čuva se u rokovima propisanim primjenjivim propisima;
podaci iz upita i komunikacije čuvaju se koliko je potrebno za obradu upita i eventualno naknadno dokazivanje komunikacije;
podaci obrađivani na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole ili isteka svrhe za koju su prikupljeni, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju obradu;
trajanje pojedinih kolačića ovisi o njihovoj vrsti i postavkama te treba biti prikazano u informacijama o kolačićima odnosno sustavu za upravljanje privolama.

Sigurnost Vaših podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene riziku obrade.

Zaštita pristupa i prijenosa podataka

Klima koncept primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, slučajnog ili nezakonitog gubitka, izmjene, otkrivanja ili druge neovlaštene obrade.

Mjere zaštite prilagođavaju se vrsti podataka, svrsi obrade i procijenjenim rizicima.

Podaci potrebni za kartičnu autorizaciju obrađuju se putem pružatelja platnih usluga. Klima koncept ne pohranjuje puni broj Vaše kreditne ili debitne kartice radi obrade webshop narudžbe.

Koja prava imate?

GDPR Vam, ovisno o okolnostima konkretne obrade, daje niz prava u odnosu na Vaše osobne podatke.

Pravo na pristup Možete zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše podatke i pristup podacima koji se odnose na Vas.

Pravo na ispravak Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje U slučajevima propisanim GDPR-om možete zatražiti brisanje osobnih podataka.

Pravo na ograničenje obrade U određenim slučajevima možete zatražiti ograničavanje daljnje obrade.

Pravo na prenosivost Kada su ispunjeni zakonski uvjeti, možete zatražiti podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku.

Pravo na prigovor Ako se obrada temelji na legitimnom interesu, možete pod uvjetima iz GDPR-a uložiti prigovor. Na izravni marketing možete prigovoriti u svakom trenutku.

Povlačenje privole Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u svakom trenutku.

Pravo na pritužbu Ako smatrate da je obrada Vaših osobnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka – AZOP.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na info@klimakoncept.hr. Prije postupanja po zahtjevu možemo, kada je to opravdano, zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

Besplatna dostava

KOŠARICA

Izjava o privatnosti

Besplatna dostava

Ovlaštena montaža

Sve vrste plaćanja

SIGURNO PLAĆANJE OMOGUĆENO PUTEM