GDJE MONTIRATI KLIMA UREĐAJ?

Pozicija unutarnje jedinice mora biti takva da ne puše u onaj dio prostora u kojem se ljudi najduže zadržavaju. Unutarnja jedinica treba biti postavljena na poziciju koja omogućava ne ometanu distribuciju zraka do najudaljenijeg dijela prostora.

Ovlaštena montaža i servis - Klima koncept d.o.o.

Ovlaštena montaža klima uređaja diljem Hrvatske

Klima koncept kupcima klima uređaja omogućuje organizaciju ovlaštene montaže putem vlastitih i partnerskih izvođača diljem Hrvatske. Ovisno o načinu ugovaranja, montažu možete kupiti od Klima koncepta, zatražiti povezivanje s partnerskim montažerom ili samostalno angažirati odgovarajućeg ovlaštenog izvođača.

Mreža diljem Hrvatske

mreža ovlaštenih montažera i servisera

Oko 100 timova

partnerska mreža prema području i dostupnosti

7–15 radnih dana

uobičajeni rok realizacije, ovisno o sezoni i dostupnosti

Stručna podrška

prije, tijekom i nakon izvedene montaže

Sve informacije o montaži

Kako ugovoriti montažu Kontakt i rok montaže Dodatni radovi Postojeće instalacije Ovlašteni izvođač Montaža prije 14 dana Jamstvo i reklamacije Servis i održavanje Cijene montaže

Tri načina organizacije montaže

Odgovornost za montažu ovisi o tome s kim je usluga montaže ugovorena i kome je plaćena.

Montažu kupujete od Klima koncepta

Ako odgovarajuću uslugu montaže dodate u košaricu i platite Klima konceptu zajedno s uređajem, montažu kupujete i ugovarate s Klima konceptom.

Radove izvodi Klima koncept odnosno angažirani ovlašteni partnerski izvođač. Činjenica da radove fizički izvodi partnerski izvođač ne mijenja činjenicu da je usluga ugovorena s Klima konceptom.

Klima koncept je Vaša kontaktna točka za ugovorenu uslugu, jamstvo na montažne radove i reklamacije povezane s tom uslugom.

Tražite povezivanje s montažerom

Ako označite da Vam je potrebna montaža, ali uslugu ne dodate u košaricu i ne platite Klima koncept, možemo Vas povezati s dostupnim ovlaštenim partnerskim montažerom.

Ponudu, cijenu, termin i opseg radova tada dogovarate izravno s montažerom.

Montažer Vam izdaje račun i odgovara za izvedene radove, jamstvo na montažu i reklamacije povezane s tim radovima.

Sami angažirani montažeri

Montažu možete samostalno ugovoriti s drugom pravnom osobom ili obrtom koji ispunjava propisane uvjete za ugradnju predmetne klimatizacijske opreme.

Taj izvođač Vam izdaje račun i odgovara kvaliteti i pravilnosti svojih radova te reklamacije povezane s njima.

Klima koncept i dalje ostaje prodavatelj uređaja kupljenog u našem webshopu.

Važno: montaža nije uključena u cijenu klima uređaja, osim ako je na konkretnom proizvodu ili ponudi izričito navedeno drugačije.

Od narudžbe do termina montaže

Montažeru odabiremo prvenstveno prema lokaciji kupca, području koje pokriva i raspoloživosti.

Narudžba

Kupujete montažu od Klima koncepta ili označavate da Vam je potrebno povezivanje s montažerom.

Dodjela montažera

Podatke potrebne za realizaciju prosljeđujemo odgovarajućem ovlaštenom partneru.

Dogovorni termin

Montažer kontaktira Kupca i s njime dogovara termin te potrebne detalje montaže.

Montaža

Radovi se izvode prema dogovorenom opsegu i stvarnim tehničkim uvjetima na objektu.

Uobičajeni rok realizacije: približno 7–15 radnih dana. U razdoblju povećane potražnje, osobito tijekom glavne ljetne sezone, rok može biti dulji.

Ako Vaš montažer ne kontaktira: Ako Vaš dodijeljeni montažer u roku od 3 dana nakon primitka uređaja ne kontaktira radi dogovora, kontaktirajte Klima koncept. Provjerit ćemo status naloga i poduzeti potrebne korake kako bi se montaža organizirala i realizirala u što kraćem mogućem roku.

Za udaljena područja, otoke ili lokacije na kojima u neposrednoj blizini nema raspoloživog ovlaštenog izvođača nastojimo pronaći najbližeg dostupnog montažera. Iznimno, ako je potreban dolazak izvođača iz udaljenijeg područja, može nastati opravdani putni trošak. O tome Kupac mora biti obaviješten prije konačnog dogovora i izvođenja radova, a takav trošak može se obračunati samo nakon što ga Kupac prethodno prihvati.

Standardna montaža i dodatni radovi

Stvarni opseg radova ovisi o uvjetima na objektu i ne može se u svim slučajevima unaprijed potpuno predvidjeti.

Što ako su potrebni dodatni radovi?

Dodatne radove nije moguće unaprijed potpuno unificirati jer njihov opseg ovisi o stvarnom stanju i specifičnostima svakog objekta.

To mogu biti, primjerice, dodatne instalacije, zahtjevniji proboji, prilagodbe odvoda kondenzata, nosača, napajanja, pristupnih jedinica ili drugi radovi koji nisu dio odabrane standardne usluge.

Nema naknadnih radova bez Vašeg odobrenja. Montažer prema situaciji na objektu procjenjuje što je potrebno napraviti te Vam prije izvođenja prezentira opseg potrebnih dodatnih radova i njihov iznos. Dodatni radovi izvode se isključivo nakon što Kupac izričito prihvati njihov opseg i cijenu.

Ako Kupac ne prihvati tehnički nužne dodatne radove bez kojih se montaža ne može sigurno i pravilno završiti, izvođač može obustaviti odnosno ne započeti radove dok se ne dogovori tehnički prihvatljivo rješenje.

Izvid objekta

Kod složenijih ili tehnički nejasnih situacija može se prije konačne ponude ili montaže organizirati izvid objekta radi utvrđivanja potrebnog uređaja, položaja jedinice, instalacije i opsega radova.

Montaža na postojeće instalacije

Postojeće instalacije prije ponovne uporabe moraju biti tehnički odgovarajuće za novi uređaj.

Provjera prije spajanja novog uređaja

Ako novi klima uređaj treba spojiti na postojeće instalacije, montažer na objektu procjenjuje njihovo stanje i tehničku prikladnost za konkretan uređaj.

Činjenica da je prethodni klima uređaj radio na postojećoj instalaciji sama po sebi ne dokazuje da je ta instalacija tehnički odgovarajuća za novi uređaj. Skriveni dijelovi instalacije mogu imati nedostatke koji se ne mogu utvrditi običnim vizualnim pregledom.

Ovisno o stanju instalacije može biti potrebno dodatno ispitivanje, propuhivanje, čišćenje, prilagodba pojedinih dijelova ili izvedba nove instalacije. Takva dodatna ispitivanja i radovi ugovaraju se i naplaćuju zasebno kada nisu obuhvaćeni odabranom uslugom.

Ako postojeća instalacija nije tehnički ispravna, nije odgovarajuća za novi uređaj ili bi njezina uporaba mogla uzrokovati neispravan rad, kvar ili sigurnosni problem, montažer može odbiti priključivanje uređaja na takvu instalaciju i predložiti njezinu prilagodbu ili zamjenu.

Eventualni dodatni radovi i njihov iznos prezentiraju se Kupcu prije izvođenja i izvode se tek nakon njegova izričitog prihvata.

Klima koncept ne odgovara za kvar ili štetu u dijelu u kojem je utvrđeno da su uzročno posljedica neodgovarajuće, oštećene ili nepravilno izvedene postojeće instalacije za koju Klima koncept ne odgovara.

Tko smije izvoditi montažu?

Radove na rashladnom sustavu moraju izvoditi odgovarajuće ovlašteni izvođači i stručno osposobljene osobe.

Provjerite izvođača prije montaže

Ugradnju, servisiranje i druge radove na rashladnim i klimatiziranim uređajima koji podliježu propisima obavlja pravna osoba ili obrt koji ispunjava propisane uvjete i ima potrebnu dozvolu, uz rad stručno osposobljenih osoba odgovarajuće kategorije.

Izvođača možete provjeriti u službenom registru ovlaštenih pravnih osoba, obrtnika i servisera.

Ako jamstvena ili druga dokumentacija konkretnog uređaja predviđa evidentiranje ugradnje, izvođač treba uredno ispuniti i ovjeriti odgovarajuću dokumentaciju.

Zašto je ovlaštena montaža važna?

Pravilna montaža utječe na sigurnost, pouzdanost, učinkovitost i dugotrajan rad klima uređaja.

Ako je kvar ili oštećenje posljedica nepravilne montaže, nestručne intervencije ili radova izvedenih protivno tehničkim uputama, takav problem može biti izvan pokrića komercijalnog jamstva proizvođača odnosno jamca, prema uvjetima konkretnog jamstva.

Sama činjenica da uređaj nije montirao Klima koncept ili njegov partner ne isključuje zakonsku odgovornost Klima koncepta za materijalni nedostatak samog uređaja koji nije uzrokovan montažom, nepravilnom uporabom ili drugim vanjskim utjecajem.

Montaža prije isteka roka za jednostrani raskid

Za raniji početak usluge potreban je izričit zahtjev Potrošača i potvrda da je upoznat s posljedicama potpunog izvršenja usluge.

Ako želite raniji termin montaže

Ako Potrošač želi da montaža kupljena od Klima koncepta započne prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora, potrebno je da to izričito zatraži.

Zahtjev mora sadržavati i potvrdu da je Potrošač upoznat s činjenicom da će, ako usluga bude u cijelosti izvršena, izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora o toj usluzi.

Ako Potrošač nakon početka izvršenja usluge valjano raskine ugovor prije nego što je usluga u cijelosti izvršena, dužan je platiti razmjerni dio cijene za dio usluge izvršen do trenutka raskida, kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke.

Izričiti zahtjev i potvrda mogu biti dani e-mailom, elektroničkom porukom ili drugim dokazivim načinom komunikacije.

Jamstvo i reklamacije

Za uređaj i za montažne radove mogu biti odgovorni različiti subjekti, ovisno o tome tko je prodao odnosno izveo konkretnu uslugu.

Reklamacija uređaja

Ako se reklamacija odnosi na klima uređaj kupljen od Klima koncepta, obratite se Klima konceptu neovisno o tome tko je izveo montažu.

Potrebno je utvrditi odnosi li se uzrok problema na sam uređaj, montažne radove, električnu instalaciju objekta, odvod kondenzata, postojeće instalacije ili neki drugi vanjski utjecaj.

Zakonska prava kupca zbog nedostatka uređaja postoje neovisno o eventualnom komercijalnom jamstvu proizvođača odnosno jamca.

Kada počinje komercijalno jamstvo na uređaj?

Ako su klima uređaj i usluga montaže kupljeni i plaćeni Klima konceptu, komercijalno jamstvo na uređaj počinje teći od datuma uredno završene montaže evidentiranog na radnom nalogu.

Ako montaža nije kupljena i plaćena Klima konceptu, komercijalno jamstvo na uređaj počinje teći od datuma računa za uređaj. To vrijedi i kada je Klima koncept Kupcu proslijedio kontakt partnerskog montažera, ali Kupac montažu izravno ugovara i plaća tom izvođaču.

Za primjenu ovog pravila odlučno je je li usluga montaže kupljena i plaćena Klima konceptu, a ne sama činjenica da je Klima koncept preporučio ili proslijedio kontakt izvođača.

Ako ste montažu kupili od Klima koncepta

Za problem ili reklamaciju povezanu s montažom koju ste kupili i platili Klima koncept kontaktirajte Klima koncept.

Komercijalno jamstvo Klima koncepta na montažne radove počinje datumom uredno završene montaže evidentiranim na radnom nalogu.

Ako za konkretnu uslugu nije izričito pisanim putem ugovoreno drukčije, trajanje komercijalnog jamstva na prvotno izvedene montažne radove vezano je uz osnovno komercijalno jamstvo klima uređaja koje vrijedi za konkretnu kupnju.

Naknadno aktivirano, registracijom ostvareno, promotivno ili zasebno ugovoreno produljeno jamstvo odnosno dodatno pokriće za uređaj ne produljuje niti ponovno pokreće komercijalno jamstvo na prvotno izvedene montažne radove, osim ako je Klima koncept izričito pisanim putem potvrdio drukčije.

Važno: navedeno komercijalno jamstvo na montažne radove ne isključuje niti ograničava prava koja Kupcu odnosno naručitelju pripadaju prema važećim propisima zbog nedostataka izvedene usluge.

Ako ste montažu platili drugom montažeru

Ako ste uslugu montaže izravno ugovorili i platili partnerskom montažeru ili montažeru kojeg ste sami angažirali, taj montažer izdaje račun i odgovara za pravilnost izvedenih radova te reklamacije i jamstvo povezano s njegovom uslugom.

Reklamacija uređaja kupljenog od Klima koncepta i dalje se podnosi Klima konceptu.

Servis i redovno održavanje

Održavanje nije uključeno u cijenu uređaja ni standardne montaže.

Godišnje održavanje klima uređaja

Redovito čišćenje i održavanje važni su za higijenski, učinkovit i pouzdan rad uređaja.

Godišnji servis nije automatski uključen u cijenu klima uređaja ili montaže. Obavlja se na zahtjev kupca i naplaćuje prema uvjetima odnosno cjeniku servisera koji servis obavlja.

Ako je određeni servisni interval propisan kao uvjet konkretnog komercijalnog jamstva proizvođača ili jamca, uređaj je potrebno servisirati u skladu s tim uvjetima te sačuvati odgovarajuću servisnu dokumentaciju.

Preporučujemo čuvati račun, radni nalog, jamstvenu dokumentaciju i potvrde o izvršenim servisima.

Popravak ili održavanje iznad 100 €: kada cijena popravka ili održavanja premašuje 100 €, Kupcu se prije izvršenja radova dostavlja ponuda na trajnom mediju s opisom potrebnih radova, materijala i dijelova. Dodatni radovi ili dijelovi koji nisu obuhvaćeni prihvaćenom ponudom izvode se samo uz prethodni izričiti pristanak Kupca.

Cijene usluga montaže

Odaberite odgovarajuću uslugu prema vrsti klima uređaja i potrebnom opsegu standardne montaže.

Pogledajte aktualne usluge i cijene

Standardne usluge montaže i njihove aktualne cijene dostupne su u kategoriji Montaža i servis.

Dodatni radovi koji nisu dio odabrane standardne usluge utvrđuju se prema stvarnom stanju na objektu i izvode tek nakon što kupac prihvati njihov opseg i cijenu.

Pogledajte usluge montaže i cijene

Dozvola za montažu i servis

Klima koncept posjeduje odgovarajuću dokumentaciju za obavljanje djelatnosti montaže i servisa klimatizacijske opreme.

Rješenje za obavljanje djelatnosti

Klima koncept za radove koje obavlja u okviru svoje djelatnosti raspolaže odgovarajućim rješenjem odnosno dozvolom za djelatnosti ugradnje i servisiranja klimatizacijske opreme na koju se dokument odnosi.

Pogledajte rješenja – PDF