BONUS ZAŠTITA (PRODUŽENO JAMSTVO)

Što je BONUS ZAŠTITA?

BONUS ZAŠTITA+ je dodatna ugovorna zaštita za klima uređaje i dizalice topline a koja vrijedi nakon isteka tvorničkog jamstva proizvođača i osigurava daljnju sigurnost i pokriće kvara uređaja.

Radi se o produljenoj zaštiti tipa PGR (produljena zaštita), koja pokriva štete nastale nedostatkom materijala ili izvedbe nakon isteka proizvođačkog jamstva, sukladno Općim uvjetima davatelja zaštite.

Minimalno trajanje proizvođačkog jamstva mora biti 24 mjeseca.

BONUS ZAŠTITA vrijedi za fizičke i pravne osobe na području Republike Hrvatske.

Zašto kupiti BONUS ZAŠTITU?

Kupnjom BONUS ZAŠTITE dobivate:

✔ Financijsku sigurnost nakon isteka tvorničkog jamstva

Nakon isteka proizvođačkog jamstva, svi kvarovi koji su posljedica nedostatka materijala ili izvedbe pokriveni su kroz BONUS ZAŠTITU.

✔ Pokriće svih potrebnih radova

U slučaju odobrenog zahtjeva pokriveni su:

• dijagnostika kvara

• rad servisa

• rezervni dijelovi

• eventualna demontaža klima uređaja radi popravka

• ponovna montaža uređaja

• svi nužni zahvati kako bi uređaj bio vraćen u ispravno i funkcionalno stanje

Trošak popravka podmiruje davatelj BONUS ZAŠTITE direktno servisu, sukladno Općim uvjetima.

✔ Zamjena uređaja ako popravak nije moguć

Ako je popravak ekonomski neisplativ (trošak prelazi vrijednost uređaja), uređaj se zamjenjuje istovjetnim ili tehnički jednakim ili boljim modelom, sukladno Općim uvjetima.

Kupac time ima potpunu sigurnost i kontinuitet korištenja uređaja.

Kako se BONUS ZAŠTITA dodaje u košaricu?

Uz svaki klima uređaj na webshopu klimakoncept.hr nalazi se pripadajući BONUS paket koji se može dodati u košaricu zajedno s uređajem.

Važno pravilo:

✔ 1 BONUS ZAŠTITA = 1 uređaj

Kod standardnog mono split klima uređaja (1 unutarnja + 1 vanjska jedinica)
→ potrebna je 1 BONUS ZAŠTITA

Kod multi sustava:

Svaka pojedinačna jedinica mora imati svoju BONUS ZAŠTITU.

Primjer:

Dual sustav (2 unutarnje + 1 vanjska jedinica)
→ potrebno je 3 BONUS ZAŠTITE
(1 za svaku unutarnju jedinicu + 1 za vanjsku jedinicu)

Isto pravilo vrijedi za trial i sve veće multi sustave.

Kako se BONUS ZAŠTITA isporučuje kupcu?

Nakon kupnje, Klima koncept uz račun isporučuje BONUS ZAŠTITU s pripadajućim unikatnim serijskim brojem.

Serijski broj je individualan i vezan uz kupljeni uređaj te je potreban za pravilnu registraciju i ostvarivanje prava iz BONUS ZAŠTITE.

BONUS ZAŠTITA i klima uređaj moraju biti navedeni na istom računu, sukladno Općim uvjetima.

Kako i u kojem roku registrirati BONUS ZAŠTITU?

BONUS ZAŠTITA mora biti registrirana najkasnije u roku od 10 dana od datuma računa, u suprotnom neće vrijediti .

Registracija se može izvršiti na jedan od sljedećih načina :

• Online putem obrasca:
  https://www.bonuspro.hr/prijava

• E-mailom:
  prijava@bonuspro.hr

• Poštom ili osobno na adresu:
  Bonus Pro d.o.o.
  Trg hrvatskih Pavlina 7
  10 000 Zagreb

Dokaz o ispravnoj registraciji je isključivo potvrda koju izdaje davatelj BONUS ZAŠTITE putem e-maila .

Što učiniti u slučaju kvara nakon isteka tvorničkog jamstva?

Nakon isteka proizvođačkog jamstva, a unutar razdoblja važenja BONUS ZAŠTITE, kupac se mora DIREKTNO obratiti davatelju BONUS ZAŠTITE putem službenog obrasca na:

https://www.bonuspro.hr/

Postupak je definiran Općim uvjetima i uključuje:

1. Ispunjavanje obrasca prijave štete

2. Dostavu potrebne dokumentacije

3. Dostavu uređaja na servis prema uputi davatelja zaštite

4. Dostavu ponude servisa na ime Bonus Pro d.o.o.

Nakon provedene analize i utvrđivanja činjeničnog stanja:

• Ako je popravak isplativ – trošak popravka podmiruje se direktno servisu

• Ako je popravak ekonomski neisplativ – uređaj se zamjenjuje istovjetnim ili tehnički jednakim ili boljim uređajem

Svi troškovi potrebni za dovođenje uređaja u funkcionalno stanje pokriveni su sukladno Općim uvjetima.

Uloga Klima koncepta

Klima koncept d.o.o. posreduje isključivo kod ugovaranja BONUS ZAŠTITE i isporuke dokumentacije sa serijskim brojem.

Klima koncept:

• ne obrađuje zahtjeve po isteku tvorničkog jamstva

• ne odlučuje o odobrenju ili odbijanju štete

• ne sudjeluje u procjeni ili isplati

• ne rješava reklamacije u okviru BONUS ZAŠTITE

Za sva prava i obveze vezane uz BONUS ZAŠTITU nadležan je isključivo davatelj zaštite, sukladno Općim uvjetima .

Trajanje BONUS ZAŠTITE

BONUS ZAŠTITA:

• počinje od datuma kupnje uređaja

• obveze iz produljene zaštite počinju teći nakon isteka proizvođačkog jamstva

• može trajati 24, 36 ili 60 mjeseci, ovisno o kupljenom paketu

• ukupno trajanje tvorničkog jamstva i BONUS ZAŠTITE može iznositi do 84 mjeseca od datuma kupnje

Posebna napomena

Ako pojedini klima uređaji imaju mogućnost dodatnog produženja jamstva od strane proizvođača ili uvoznika, a to je navedeno u opisu proizvoda, to produženje mora biti aktivirano kako bi BONUS ZAŠTITA bila valjana.

Što BONUS ZAŠTITA ne pokriva?

BONUS ZAŠTITA ne pokriva:

• fizička oštećenja

• namjerna oštećenja

• štete nastale nepropisnom uporabom

• habanje i trošenje

• štete od kamenca

• štete nastale zahvatima neovlaštenih osoba

• gubitak uređaja

• posljedične štete

Detaljan popis izuzetaka definiran je Općim uvjetima.

Zaključak

BONUS ZAŠTITA predstavlja dodatnu razinu sigurnosti za Vašu investiciju.

Dodavanjem BONUS ZAŠTITE u košaricu:

• produžujete zaštitu uređaja

• eliminirate rizik visokih troškova popravka

• osiguravate profesionalno i ugovorno definirano rješenje

• imate sigurnost zamjene uređaja ako popravak nije moguć

Uz svaki klima uređaj na klimakoncept.hr nalazi se pripadajući BONUS paket koji se može jednostavno dodati u košaricu zajedno s uređajem.

Za potpunu sigurnost preporučujemo dodavanje BONUS ZAŠTITE prilikom kupnje uređaja.