MONTAŽA MULTI KLIMA UREĐAJA NA POSTAVLJENE INSTALACIJE

Cijena klima uređaja na web-shopu Klima koncept ne uključuje uslugu montaže, osim ako je uz konkretan proizvod, ponudu ili narudžbu izričito navedeno drukčije. Montaža je zasebna usluga koja se posebno odabire, ugovara i plaća.

Uslugu ovlaštene montaže organiziramo na području Republike Hrvatske, ovisno o dostupnosti ovlaštenog montažera, pristupačnosti lokacije i tehničkim mogućnostima izvođenja radova.

Uslugu montaže putem Klima koncepta moguće je ugovoriti isključivo za klima uređaje kupljene u Klima konceptu, osim ako je u pojedinačnom slučaju izričito pisanim putem dogovoreno drukčije. 

Montaža multi klima uređaja na postavljene instalacije odnosi se na ugradnju sustava u kojem je više unutarnjih jedinica povezano s jednom vanjskom jedinicom, pri čemu su potrebne instalacije već pripremljene na objektu. Prije narudžbe potrebno je pažljivo pročitati tehničke uvjete, sadržaj usluge i posebno upozorenje koje se odnosi na korištenje postojećih bakrenih cijevi.

VAŽNO: Klima koncept d.o.o. za svaki novi multi klima sustav preporučuje punu montažu s ugradnjom novih bakrenih cijevi, nove izolacije, odgovarajućih odvoda kondenzata i potrebnih električnih spojeva. To je tehnički najsigurnije rješenje i u najvećoj mogućoj mjeri smanjuje rizik problema povezanih sa skrivenim nedostacima postojećih instalacija.

Jamstvo na montažne radove kupljene i plaćene Klima konceptu počinje datumom uredno završene montaže, ali istječe najkasnije na dan isteka osnovnog komercijalnog jamstva na ugrađeni multi klima sustav koje je bilo uključeno uz sustav u trenutku kupnje i koje se računa prema jamstvenim uvjetima konkretnog jamca. Naknadno aktivirano ili registracijom ostvareno produljeno jamstvo na sustav ne produljuje jamstvo na montažne radove. Ova odredba ne ograničava zakonska prava kupca koja proizlaze iz neuredno ili nepravilno izvršene usluge.

►►► Za otoke, udaljene lokacije i područja koja nisu pokrivena standardnom mrežom ovlaštenih montažera može se obračunati putni trošak ili drugi dodatni trošak povezan s dolaskom i izvođenjem radova.

Način ugovaranja i odgovornost za montažu

Montaža kupljena i plaćena Klima konceptu

Ako kupac uslugu montaže multi klima sustava na postavljene instalacije doda u košaricu i plati Klima konceptu, ugovorna strana za naručenu uslugu je Klima koncept d.o.o. Klima koncept organizira izvođenje radova putem vlastitog ili partnerskog ovlaštenog izvođača te je kupcu kontaktna točka za pitanja i prigovore povezane s tako kupljenom uslugom.

Radove može fizički izvesti partnerska ovlaštena tvrtka ili obrt, ali to ne mijenja činjenicu da je kupac uslugu kupio i platio Klima konceptu.

Povezivanje kupca s ovlaštenim partnerskim montažerom

Ako kupac tijekom online kupovine samo označi da mu je potrebna ovlaštena montaža, a uslugu montaže ne kupi i ne plati Klima konceptu, Klima koncept kupca povezuje s dostupnim ovlaštenim partnerskim montažerom.

Klima koncept montažeru prosljeđuje ime i prezime kupca, kontaktne podatke, adresu montaže i podatke o kupljenom multi klima sustavu isključivo radi uspostavljanja kontakta, izrade ponude i mogućeg dogovora montaže.

Ponudu, konačnu cijenu, termin, opseg radova, dodatne radove i uvjete izvođenja kupac dogovara izravno s montažerom. Montažer kupcu izdaje račun za uslugu montaže te odgovara za pravilnost izvedenih radova, jamstvo na montažu i rješavanje reklamacija koje se odnose na izvedene radove.

U ovom slučaju Klima koncept nije prodavatelj ni izvođač usluge montaže, nego povezuje kupca s dostupnim ovlaštenim partnerskim montažerom. Klima koncept i dalje odgovara za zakonska prava kupca koja se odnose na multi klima sustav kupljen od Klima koncepta.

Važno: ovlašteni izvođač, službeni registar i jamstvo

Montažu, puštanje u pogon i radove na rashladnom sustavu mora obavljati pravna osoba ili obrt koji ispunjava propisane uvjete te stručno osposobljena osoba s odgovarajućim ovlaštenjem za rad na klimatizacijskoj opremi i rashladnim medijima.

Prije ugovaranja montaže kupac može provjeriti je li tvrtka, obrt ili serviser upisan u službeni registar ovlaštenih pravnih osoba, obrtnika i servisera.

Ako kupac samostalno angažira osobu, tvrtku ili obrt koji ne ispunjava propisane uvjete ili nije upisan u odgovarajući službeni registar, prava iz komercijalnog jamstva na sustav mogu biti ograničena ili odbijena u skladu s uvjetima konkretnog proizvođača odnosno jamca, osobito ako se utvrdi da je kvar, oštećenje ili nepravilnost posljedica takve montaže.

Klima koncept ne odgovara za nepravilnosti, kvarove ili štetu za koje se utvrdi da su posljedica radova izvođača kojeg je kupac samostalno angažirao i koji nije radio u skladu s pravilima struke, tehničkim uputama proizvođača ili važećim propisima.

Ova odredba ne ograničava zakonska prava kupca u odnosu na nedostatak samog sustava koji nije uzrokovan neodgovarajućom ili nepravilno izvedenom montažom.

Osnovne informacije o usluzi

• Montaža nije uključena u cijenu multi klima sustava na web-shopu Klima koncept.
• Ako želite kupiti montažu od Klima koncepta, uslugu je potrebno dodati u košaricu i platiti zajedno sa sustavom.
• Uslugu pružamo putem Klima koncepta i mreže ovlaštenih partnera na području Republike Hrvatske, ovisno o dostupnosti montažera i tehničkim mogućnostima na pojedinoj lokaciji.
• Klima koncept organizira montažu samo sustava kupljenih u Klima konceptu.
• Montaža na postavljene instalacije moguća je samo ako sve postojeće instalacijske trase odgovaraju tehničkim zahtjevima konkretnog multi sustava i omogućuju sigurnu i pravilnu ugradnju.

Što mora biti unaprijed postavljeno?

Montaža multi klima uređaja na postavljene instalacije podrazumijeva da na objektu već postoji kompletna instalacija koja mora odgovarati tehničkim zahtjevima konkretnog multi sustava:

• zaseban par predizoliranih bakrenih cijevi odgovarajućeg promjera i duljine za povezivanje svake unutarnje jedinice s vanjskom jedinicom
• električno napajanje 230 V dovedeno na mjesto predviđeno tehničkim uputama proizvođača, najčešće do vanjske jedinice
• komunikacijski i napojni kabeli odgovarajućeg presjeka i broja vodiča za svaku unutarnju jedinicu, u skladu s uputama proizvođača
• ispravan i prohodan odvod kondenzata za svaku unutarnju jedinicu, izveden tako da voda može nesmetano otjecati
• po potrebi priprema odvoda kondenzata vanjske jedinice, ovisno o mjestu i načinu montaže
• odgovarajuće pozicije unutarnjih jedinica s dovoljno prostora za pravilan protok zraka, pristup instalacijama i servisiranje
• odgovarajući nosači i razmak nosača za vanjsku jedinicu.

Promjeri i duljine bakrenih cijevi, električni vodovi, odvodi kondenzata, položaji priključaka i raspon nosača moraju odgovarati tehničkim zahtjevima odabranog multi sustava. Ako instalacije ne odgovaraju, potrebno ih je prilagoditi ili zamijeniti, što se dodatno naplaćuje.

Kod multi sustava posebno je važno da svaka trasa bakrenih cijevi bude pravilno označena i povezana s pripadajućom unutarnjom jedinicom. Ako instalacije nisu jasno označene ili je potrebno dodatno utvrđivati pripadnost pojedinih vodova, takvi se radovi mogu dodatno naplatiti.

Postojanje nosača za vanjsku jedinicu ne umanjuje cijenu usluge. Ako nosači nisu postavljeni, ugradit će se standardni pocinčani nosači odgovarajuće nosivosti, ako uvjeti na objektu to omogućuju.

Ako ukupna duljina instalacija prelazi tvornički dopuštenu duljinu za količinu rashladnog medija kojom je vanjska jedinica tvornički napunjena, eventualna nadopuna rashladnog medija dodatno se naplaćuje. Cijena ovisi o vrsti rashladnog medija, promjerima cijevi, ukupnoj duljini instalacija i tehničkim zahtjevima proizvođača.

Posebno upozorenje o postojećim bakrenim cijevima

Postojeće bakrene cijevi mogu biti novopostavljene od treće osobe ili mogu potjecati od prethodnog klima sustava. Njihova ponovna uporaba predstavlja veći tehnički rizik od ugradnje novih cijevi, osobito kod multi sustava kod kojih više zasebnih trasa mora istodobno biti tehnički ispravno, pravilno dimenzionirano i međusobno usklađeno.

Klima koncept uvijek preporučuje ugradnju novih bakrenih cijevi za svaki novi multi klima sustav, čak i kada postojeće cijevi na prvi pogled izgledaju uredno.

Montažer će pregledati dostupne i vidljive dijelove instalacija te procijeniti postoje li osnovni tehnički uvjeti za priključenje uređaja. Takav pregled ne predstavlja potvrdu potpune ispravnosti svih instalacijskih trasa jer su njihovi dijelovi često skriveni u zidu, podu, stropu ili instalacijskim kanalima.

Bez zamjene postojećih cijevi nije moguće pouzdano utvrditi postoje li:

• vlaga ili voda unutar cijevi
• prašina, talog, ostaci starog ulja ili rashladnog medija
• unutarnja suženja, prignječenja ili začepljenja
• skrivena mehanička oštećenja ili propuštanja
• neodgovarajuća ili oštećena izolacija
• neodgovarajući promjeri ili duljine pojedinih trasa
• pogrešno povezane ili neoznačene instalacijske trase
• ostaci ulja ili rashladnog medija koji nisu kompatibilni s novim sustavom.

Ako krajevi bakrenih cijevi nisu bili zatvoreni ili zavareni, potrebno je instalacije propuhati suhim dušikom, a po potrebi izvršiti i ispitivanje nepropusnosti tlačenjem dušikom. Takvi radovi nisu uključeni u osnovnu cijenu montaže na postavljene instalacije i dodatno se dogovaraju s montažerom.

Ako montažer utvrdi da jedna ili više postojećih instalacija očito ne odgovaraju uređaju, nisu sigurne ili se sustav na njih ne može pravilno priključiti, montaža se neće izvesti dok se instalacije ne prilagode ili zamijene.

Ako kupac odbije ugradnju novih bakrenih cijevi

Ako kupac, nakon što mu je preporučena ugradnja novih bakrenih cijevi odnosno puna montaža, izričito zatraži priključenje novog multi klima sustava na postojeće instalacije, smatra se da je upoznat s navedenim rizicima i činjenicom da se uobičajenim pregledom ne mogu isključiti skriveni nedostaci svih instalacijskih trasa.

Odluka kupca o zadržavanju postojećih instalacija može se evidentirati u ponudi, potvrdi narudžbe, elektroničkoj komunikaciji ili radnom nalogu.

Ako se naknadnim pregledom ili dijagnostikom utvrdi da je problem uzrokovan neodgovarajućom, onečišćenom, oštećenom, začepljenom, nepropusnom, pogrešno povezanom ili na drugi način neispravnom postojećom instalacijom koju Klima koncept odnosno angažirani montažer nisu izveli, trošak izlaska, dijagnostike, prilagodbe, zamjene instalacija i ponovnog puštanja sustava u rad snosi kupac prema prethodno prihvaćenoj ponudi ili važećem cjeniku.

Ovo ograničenje odnosi se isključivo na probleme za koje se utvrdi da su uzrokovani postojećim instalacijama. Ne odnosi se na nedostatak samog klima uređaja, nepravilno izvedene radove ovlaštenog montažera niti ograničava zakonska prava kupca koja proizlaze iz važećih propisa.

Radi pouzdanog rada novog multi klima sustava još jednom preporučujemo odabir pune montaže i ugradnju novih bakrenih cijevi za sve instalacijske trase.

Mogući problemi povezani s postojećim instalacijama

• Smanjen protok rashladnog medija zbog prignječenih, začepljenih ili neodgovarajućih cijevi.
• Vlaga ili voda u cijevima, što može uzrokovati koroziju i oštećenje kompresora.
• Prašina, talog ili ostaci starog ulja, što može utjecati na rad ventila, izmjenjivača i kompresora.
• Miješanje neodgovarajućih rashladnih medija ili ulja, što može uzrokovati nepravilnosti u radu i oštećenje sustava.
• Curenje rashladnog medija na skrivenim ili oštećenim dijelovima jedne ili više instalacijskih trasa.
• Curenje kondenzata zbog neispravnog, začepljenog ili nepravilno izvedenog odvoda pojedine unutarnje jedinice.
• Pogrešno povezivanje instalacijskih trasa, zbog čega sustav može prijavljivati pogreške ili nepravilno raspoređivati rad unutarnjih jedinica.
• Neodgovarajuće električne instalacije, što može uzrokovati nepravilno ponašanje uređaja ili njegovo gašenje.
• Smanjena učinkovitost, povećana potrošnja električne energije i kraći vijek sustava.

Što je uključeno u montažu na postavljene instalacije?

• postavljanje i povezivanje svih unutarnjih jedinica obuhvaćenih naručenom uslugom
• postavljanje i povezivanje jedne zajedničke vanjske jedinice na visini do 3 metra od sigurne i stabilne podloge s koje se rad izvodi
• po potrebi ugradnja standardnih pocinčanih nosača odgovarajuće nosivosti za vanjsku jedinicu
• osnovni potrošni materijal potreban za montažu
• spajanje uređaja na odgovarajuću postojeću električnu instalaciju
• vakuumiranje svih priključenih instalacijskih trasa
• puštanje sustava u pogon
• testiranje osnovnih funkcija sustava i povezanosti unutarnjih jedinica
• čišćenje mjesta rada
• ovjera jamstva kada su ispunjeni uvjeti proizvođača
• osnovne upute kupcu o korištenju sustava.

Usluga montaže na postavljene instalacije podrazumijeva montažu unutarnjih jedinica i vanjske jedinice na visini do 3 metra, bez upotrebe skele, autodizalice ili autokošare.

Kod većih visina dodatno se naplaćuju visinski radovi, uporaba autodizalice, autokošare ili skele. Takvi se radovi ugovaraju unaprijed i plaća ih kupac.

Sve potrebne preinake, popravci ili zamjene zatečenih instalacija dodatno se naplaćuju. Montažer će kupcu objasniti potrebne radove i prije njihova izvođenja dati informaciju o cijeni ili ponudu.

Ako je montaža zahtjevnija od standardne, dodatni radovi naplaćuju se prema cjeniku dodatnih radova.

Ako je potrebno demontirati ili ekološki zbrinuti postojeći klima sustav, ta se usluga dodatno plaća prema cjeniku demontaže klima uređaja.

Jamstvo na sustav i jamstvo na montažne radove

Tvorničko odnosno komercijalno jamstvo za multi klima sustav daje proizvođač, uvoznik, Prodavatelj ili drugi jamac naveden u jamstvenoj izjavi. Komercijalno jamstvo odnosi se na uređaje koji čine sustav i vrijedi u trajanju, opsegu i pod uvjetima navedenima u jamstvenoj dokumentaciji konkretnog jamca.

Osnovnim komercijalnim jamstvom, za potrebe ovog opisa usluge montaže, smatra se komercijalno jamstvo koje je bilo uključeno uz konkretni multi klima sustav bez potrebe za naknadnom registracijom, kupnjom dodatnog pokrića ili ispunjenjem posebnog promotivnog uvjeta te koje je vrijedilo u trenutku sklapanja ugovora o kupnji. Početak njegova trajanja određuje se prema jamstvenim uvjetima konkretnog jamca, a ako tim uvjetima nije određeno drukčije, računa se od predaje sustava kupcu.

Jamstvo na montažne radove kupljene i plaćene Klima konceptu počinje teći datumom uredno završene montaže, evidentiranim na radnom nalogu, ali u svakom slučaju istječe najkasnije na dan isteka osnovnog komercijalnog jamstva na ugrađeni multi klima sustav.

Ako je montaža izvedena nakon predaje sustava kupcu, vrijeme proteklo od predaje sustava do završetka montaže ne produljuje osnovno komercijalno jamstvo na sustav niti pomiče krajnji datum isteka jamstva na montažne radove.

Naknadno aktivirano, registracijom ostvareno, promotivno ili zasebno ugovoreno produljeno jamstvo odnosno dodatno pokriće proizvođača, uvoznika, Prodavatelja ili treće osobe odnosi se na uređaje koji čine sustav i prava utvrđena uvjetima konkretnog programa. Takvo produljeno jamstvo ne produljuje niti ponovno pokreće jamstvo na prvotno izvedene montažne radove, osim ako je Klima koncept izričito pisanim putem potvrdio drukčije.

Činjenica da proizvođač ili uvoznik kao uvjet osnovnog ili produljenog komercijalnog jamstva zahtijeva ovlaštenu montažu ne znači da se time produljuje jamstvo na montažne radove niti da montažer preuzima obvezu besplatnog izvođenja servisnih, demontažnih, ponovnih montažnih, transportnih ili drugih radova tijekom produljenog jamstvenog razdoblja, osim ako je takvu obvezu posebno prihvatio ugovorom ili pisanim putem.

Naknadno produljenje ili ponovno počinjanje jamstvenog roka na pojedinu unutarnju jedinicu, vanjsku jedinicu ili drugi dio sustava zbog popravka, bitnog popravka, zamjene uređaja ili zamjene njegova dijela ne produljuje niti ponovno pokreće jamstvo na prvotno izvedene montažne radove, osim ako je Klima koncept izričito pisanim putem potvrdio drukčije.

Jamstvo na montažne radove odnosi se na nedostatke koji su posljedica nepravilno izvedenih radova obuhvaćenih kupljenom uslugom montaže. Kod montaže na postavljene instalacije jamstvo se odnosi na spojeve, priključenja, pričvršćenja, povezivanje jedinica i druge radove koje je izveo Klima koncept odnosno angažirani montažer.

Jamstvo na montažne radove ne obuhvaća kvarove, oštećenja ili nepravilnosti za koje se utvrdi da su posljedica postojećih instalacijskih trasa koje Klima koncept odnosno angažirani montažer nisu izveli, skrivenih nedostataka tih instalacija, pogrešnog označavanja ili povezivanja prethodno izvedenih vodova, vlage, onečišćenja, suženja, začepljenja, propuštanja, neodgovarajuće izolacije, neispravnih odvoda kondenzata, neodgovarajućih električnih vodova, nepravilnog korištenja, neodržavanja, vanjskih utjecaja, građevinskih nedostataka ili intervencije trećih osoba.

Radi očuvanja prava iz komercijalnog jamstva kupac je dužan redovito održavati multi klima sustav u skladu s uputama proizvođača i uvjetima konkretnog jamstva. Kada je godišnji servis propisan kao uvjet važenja osnovnog ili produljenog komercijalnog jamstva, servis je potrebno obaviti u rokovima i kod servisera određenog jamstvenim uvjetima.

Preporučuje se da godišnji servis obavi montažer koji je sustav ugradio, jer je upoznat sa zatečenim instalacijama, izvedenim spojevima i uvjetima na objektu. Ako servis obavlja drugi ovlašteni serviser, kupac je dužan provjeriti ispunjava li propisane uvjete za servisiranje konkretnog sustava.

Svaki obavljeni godišnji servis potrebno je evidentirati i ovjeriti na jamstvenom listu odnosno drugoj servisnoj dokumentaciji kada to zahtijevaju uvjeti konkretnog jamstva, uz navođenje datuma servisa, podataka servisera i izvršenih radova. Kupac je dužan čuvati potvrdu o servisu tijekom cijelog razdoblja u kojem ostvaruje prava iz tog jamstva.

Komercijalno jamstvo na uređaje koji čine multi klima sustav i ugovoreno jamstvo na montažne radove ne ograničavaju zakonska prava kupca prema Prodavatelju odnosno izvođaču. Odredbe o krajnjem trajanju jamstva na montažne radove ne isključuju odgovornost za neuredno ili nepravilno izvršenu uslugu kada takva odgovornost proizlazi iz prisilnih propisa.

Kod montaže koju kupac izravno ugovara i plaća partnerskom ili drugom ovlaštenom montažeru, uvjete i trajanje jamstva na radove određuje montažer koji izdaje račun i odgovara za izvedene radove. Naknadno produljeno jamstvo na uređaje koji čine sustav samo po sebi ne stvara tom montažeru dodatne obveze.

Jamstvo na sustav ne znači da je svaki izlazak servisera ili svaki prijavljeni problem automatski besplatan. Ako se pregledom utvrdi da uzrok nije materijalni nedostatak uređaja, kvar obuhvaćen važećim komercijalnim jamstvom niti nedostatak izvedenih radova za koji odgovara Prodavatelj odnosno izvođač, izlazak, dijagnostika i potrebni radovi mogu se naplatiti prema važećem cjeniku, uz prethodnu obavijest kupcu o cijeni ili načinu obračuna.

Jednostrani raskid usluge montaže ugovorene putem web-shopa

Potrošač koji uslugu montaže ugovori na daljinu putem web-shopa ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u zakonskom roku, pod uvjetima i na način navedenima u Općim uvjetima i obavijesti o pravu na jednostrani raskid.

Ako potrošač izričito zatraži da pružanje usluge montaže započne prije isteka roka za jednostrani raskid, a zatim raskine ugovor prije potpunog izvršenja usluge, dužan je platiti dio ugovorene cijene razmjeran usluzi koja je izvršena do trenutka raskida, pod pretpostavkama propisanima zakonom.

Potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora o usluzi tek kada je usluga u potpunosti izvršena, ako je izvršenje započelo uz njegov izričit prethodni pristanak i uz njegovu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na raskid nakon potpunog izvršenja usluge.

Postupak kod prijave problema

Ako je montaža kupljena i plaćena Klima konceptu, prijava problema povezanog s montažom podnosi se Klima konceptu.

Ako je kupac montažu izravno ugovorio i platio partnerskom montažeru, prijava problema povezanog s izvedenim radovima podnosi se montažeru navedenom na računu za montažu.

Reklamacija koja se odnosi na multi klima sustav kupljen od Klima koncepta podnosi se Klima konceptu, neovisno o načinu ugovaranja montaže.

Ako kupac smatra da sustav ili montaža nisu ispravni, potrebno je prijaviti problem bez odgađanja i navesti broj računa ili narudžbe, adresu montaže, kontaktne podatke i jasan opis problema.

Klima koncept odnosno odgovorni izvođač organizirat će pregled radi utvrđivanja stvarnog uzroka problema. Ako se utvrdi da je problem posljedica materijalnog nedostatka uređaja, kvara obuhvaćenog važećim komercijalnim jamstvom ili nedostatka izvedenih radova za koji odgovara Prodavatelj odnosno izvođač, problem se rješava bez troška za kupca u opsegu i na način koji proizlaze iz zakona, ugovora i primjenjivih uvjeta jamstva.

Ako se utvrdi da je uzrok postojeća instalacijska trasa, pogrešno označen ili povezan vod, neodgovarajući odvod, druga priprema koju izvođač nije izveo, nepravilno korištenje, neodržavanje, vanjski utjecaj, intervencija treće osobe ili drugi uzrok za koji Prodavatelj odnosno izvođač ne odgovara, izlazak, dijagnostika i potrebni radovi mogu se naplatiti prema važećem cjeniku, uz prethodnu obavijest kupcu o cijeni ili načinu obračuna.

Radi pouzdanog utvrđivanja uzroka problema kupac treba, kada je to razumno moguće, prije angažiranja treće osobe radi popravka ili izmjene izvedenih radova omogućiti Klima konceptu odnosno odgovornom izvođaču pregled prijavljenog problema i mogućnost njegova otklanjanja. To se ne primjenjuje u hitnom slučaju kada je potrebno odmah spriječiti nastanak veće štete ili opasnosti niti se ovom odredbom ograničavaju zakonska prava kupca.

Ako kupac ili treća osoba prije pregleda samostalno izmijene, rastave ili poprave instalaciju, potrebno je utvrditi je li takva intervencija utjecala na prijavljeni problem i mogućnost utvrđivanja njegova izvornog uzroka.

Radni nalog, fotografije i primopredaja

Montažer na radnom nalogu evidentira stanje i vidljive karakteristike svih postojećih instalacijskih trasa, pripadnost vodova pojedinim unutarnjim jedinicama, položaje jedinica, izvedene spojeve, eventualne preinake, dodatne radove i materijal, rezultate osnovne provjere, eventualno dodanu količinu rashladnog medija, preporuke montažera, napomene kupca i završno stanje radova.

Radi dokumentiranja zatečenog stanja, izvedenih radova i rješavanja eventualnih reklamacija montažer može fotografirati sustav, dostupne dijelove postojećih instalacija, spojeve, mjesta odvoda, nosače, serijske brojeve i druge relevantne tehničke detalje, uz najmanji potreban obuhvat privatnog prostora kupca. Fotografije se obrađuju i čuvaju u skladu s pravilima zaštite osobnih podataka.

Kupac odnosno prisutna ovlaštena osoba nakon završetka pregledava vidljive dijelove montaže, potvrđuje da je upoznata sa zatečenim stanjem instalacija, izvedenim radovima i preporukama montažera te da je primila osnovne upute o korištenju sustava.

Potpis radnog naloga ne ograničava prava kupca u odnosu na skrivene nedostatke koji se nisu mogli utvrditi uobičajenim pregledom pri primopredaji.

Preporučujemo pročitati: Kratke servisne informacije za kupce koji su uz klima uređaj naručili i uslugu montaže.

Informacije o pravilima vezanim uz postavljanje klima uređaja na pročelja zgrada: Zabrana postavljanja klima uređaja na fasade zgrada.

Službeni registar ovlaštenih pravnih osoba, obrtnika i servisera: reg.azo.hr.

Kontakt i dodatni troškovi

►►► Za otoke, udaljene lokacije i područja koja nisu pokrivena standardnom mrežom ovlaštenih montažera može se obračunati putni trošak ili drugi dodatni trošak povezan s dolaskom i izvođenjem radova.

O mogućem dodatnom trošku kupac mora biti obaviješten prije dogovora konačnog termina odnosno prije početka radova. Trošak se može obračunati tek nakon što ga kupac ili osoba koju je kupac ovlastio prihvati. Ako kupac ne prihvati navedeni dodatni trošak, montaža se na toj lokaciji neće ugovoriti odnosno izvesti.

Detalje o dostupnosti montaže i moguće dodatne troškove provjerite kod naše službe za korisnike od ponedjeljka do petka od 8 do 16 sati:

Telefon: 021 470 232, 091 4466 880, 098 285 113
E-mail: webshop@klimakoncept.hr
Upit možete poslati i putem kontakt forme.

Vašim potrebama pristupamo s pažnjom i primjenjujemo višegodišnje iskustvo u prodaji, montaži i servisu klima uređaja i klimatizacijskih sustava. Naši ovlašteni tehničari i komercijalisti redovito se stručno usavršavaju kako bi kupcima pružili kvalitetno savjetovanje i pouzdanu podršku.

Za dodatne informacije javite nam se na 021 470 232, 098 285 113, e-mailom na info@klimakoncept.hr ili putem kontakt forme.

Vaš Klima koncept tim.